FIFA 15 Error al iniciar

[ZuingFW]

Hola buenas, hoy he comprado origin acces y con el me dejaban descargar FIFA 15. Lo he descargado e instalado y cuando lo abro me sale en la interfaz messi y después me sale que: FIFA 15 ha dejado de funcionar. Alguien me puede ayudar? Tengo un ordenador Windows 8. Llevo todo el día buscando solución y nada.

[EA_Mai]

Hola @ZuingFW,

¡A ver si yo puedo ayudar! Pero antes de nada, vamos a necesitar algo de información, ¿de acuerdo?

¿Te importaría proporcionarnos información técnica de tu ordenador para intentar ayudarte? Tendrías que hacer lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)

-Te saldrá una ventana nueva con información de tu ordenador. Si está disponible en la parte de abajo, pulsa el botón "Ejecutar dxdiag de 64 bit". Después, dale a "Guardar la información...".

-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.

-Sube ese archivo aquí como adjunto a tu respuesta.

A ver si tu ordenador nos da alguna pista

Un saludo,

Mai

[anajunkie]

Hola a mi me pasa o mismo , aparece la pantalla inicial y despues me dice que he sucedido un error y se cierra

mi Pc tiene las siguientes caracteristicas:

Spoiler

Intel(R) Core(TM) i7-5500U CPU @ 2.40GHz (4 CPUs), ~2.4GHz
Memory: 6144MB RAM
Available OS Memory: 6058MB RAM
Page File: 4213MB used, 4148MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Supported

Card name: Intel(R) HD Graphics 5500
Manufacturer: Intel Corporation
Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
DAC type: Internal
Device Type: Full Device
Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_1616&SUBSYS_390C17AA&REV_09
Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
Device Problem Code: No Problem
Driver Problem Code: Unknown
Display Memory: 3157 MB
Dedicated Memory: 128 MB
Shared Memory: 3029 MB
Current Mode: 1366 x 768 (32 bit) (60Hz)
Monitor Name: Generic PnP Monitor
Monitor Model: unknown
Monitor Id: BOE061D
Native Mode: 1366 x 768(p) (59.973Hz)
Output Type: Internal
Driver Name: igdumdim64.dll,igd10iumd64.dll,igd10iumd64.dll,igd12umd64.dll
Driver File Version: 20.19.0015.4474 (English)
Driver Version: 20.19.15.4474
DDI Version: 12
Feature Levels: 11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
Driver Model: WDDM 2.0
Graphics Preemption: Triangle
Compute Preemption: Thread group
Miracast: Supported
Hybrid Graphics GPU: Integrated
Power P-states: Not Supported
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 13/06/2016 1:00:00, 39862352 bytes
WHQL Logo'd: Yes
WHQL Date Stamp: Unknown
Device Identifier: {D7B78E66-5556-11CF-6065-0319B5C2D935}
Vendor ID: 0x8086
Device ID: 0x1616
SubSys ID: 0x390C17AA
Revision ID: 0x0009
Driver Strong Name: oem64.inf:5f63e53468b7076c:iBDWM_w10:20.19.15.4474ci\ven_8086&dev_1616&subsys_390c17aa
Rank Of Driver: 00D10001
Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeWMV9_C ModeVC1_C
DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_VLD DXVA2_ModeMPEG2_IDCT DXVA2_ModeVC1_D2010 DXVA2_ModeWMV9_IDCT DXVA2_ModeVC1_IDCT DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_Progressive_NoFGT DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_NoFGT DXVA2_ModeH264_VLD_Multiview_NoFGT DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main10
Deinterlace Caps: {BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_EdgeFiltering
{335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
{5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend
{BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(UYVY,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_EdgeFiltering
{335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(UYVY,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
{5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(UYVY,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend
{BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(YV12,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_EdgeFiltering
{335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(YV12,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
{5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(YV12,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend
{BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(NV12,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_EdgeFiltering
{335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(NV12,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
{5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(NV12,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend
{BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(IMC1,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_EdgeFiltering
{335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(IMC1,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
{5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC1,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend
{BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(IMC2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_EdgeFiltering
{335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(IMC2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
{5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend
{BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(IMC3,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_EdgeFiltering
{335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(IMC3,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
{5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC3,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend
{BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(IMC4,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_EdgeFiltering
{335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(IMC4,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
{5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC4,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProcess_AlphaBlend
D3D9 Overlay: Supported
DXVA-HD: Supported
DDraw Status: Enabled
D3D Status: Enabled
AGP Status: Enabled
MPO Caps: Not Supported
MPO Stretch: Not Supported
MPO Media Hints: Not Supported
MPO Formats: Not Supported

Card name: AMD Radeon(TM) R5 M330
Manufacturer: Advanced Micro Devices, Inc.
Chip type: AMD Radeon Graphics Processor (0x6660)
DAC type: Internal DAC(400MHz)
Device Type: Render-Only Device
Device Key: Enum\PCI\VEN_1002&DEV_6660&SUBSYS_390C17AA&REV_83
Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
Device Problem Code: No Problem
Driver Problem Code: Unknown
Display Memory: 4044 MB
Dedicated Memory: 1015 MB
Shared Memory: 3029 MB
Current Mode: Unknown
Driver Name: aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,amdxc64.dll
Driver File Version: 8.17.0010.1474 (English)
Driver Version: 16.300.2101.0
DDI Version: 12
Feature Levels: 11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
Driver Model: WDDM 2.0
Graphics Preemption: DMA
Compute Preemption: DMA
Miracast: Not Supported by Graphics driver
Hybrid Graphics GPU: Discrete
Power P-states: Not Supported
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 28/06/2016 1:00:00, 1563760 bytes
WHQL Logo'd: Yes
WHQL Date Stamp: Unknown
Device Identifier: Unknown
Vendor ID: 0x1002
Device ID: 0x6660
SubSys ID: 0x390C17AA
Revision ID: 0x0083
Driver Strong Name: oem52.inf:cb0ae414a8fa3a0f:ati2mtag_R503:16.300.2101.0ci\ven_1002&dev_6660&subsys_390c17aa&rev_83
Rank Of Driver: 00D10000
Video Accel: Unknown
DXVA2 Modes: Unknown
Deinterlace Caps: n/a
D3D9 Overlay: Unknown
DXVA-HD: Unknown
DDraw Status: Enabled
D3D Status: Enabled
AGP Status: Enabled
MPO Caps: Not Supported
MPO Stretch: Not Supported
MPO Media Hints: Not Supported
MPO Formats: Not Supported

Espero me puedas ayudar.

Por cierto estan actualizados todos los drivers

[EA_Mai]

Hola @anajunkie,

Yo también espero poder ayudarte. ¿Sería posible que compartieras tu dxdiag completo? En la esquina inferior derecha del editor de mensajes puedes ver un botón que te permite adjuntar archivos:

Por otra parte, tal vez Windows tenga información del problema, así que preguntémosle  Ve a Inicio y escribe Historial de confiabilidad. Al abrirlo busca el error más reciente de FIFA 15, haz doble clic en él y, por favor, copia y pega aquí toda la información que aparezca.

Avísanos si tienes cualquier duda.

Un saludo,

Mai

[Aldo352689]

Hola ,

Tengo el mismo problema al iniciar FIFA 15.

De acuerdo a lo que solicitas a los usuarios adjunto dxdiag y te detallo el error de de windows en el historial de confiabilidad.

POR FAVOR QUEDO A LA ESPERA DE TU AYUDA!!!

Descripción
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Origin Games\FIFA 15\fifa15.exe

Firma del problema
Nombre de evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: fifa15.exe
Versión de la aplicación: 1.8.0.0
Marca de tiempo de la aplicación: 55699cb1
Nombre del módulo con errores: aswhooka.dll
Versión del módulo con errores: 17.2.2.60911
Marca de tiempo del módulo con errores: 58ac6c5d
Código de excepción: c0000005
Desplazamiento de excepción: 0000000000003182
Versión del sistema operativo: 6.3.9600.2.0.0.256.48
Id. de configuración regional: 11274
Información adicional 1: 64de
Información adicional 2: 64debcb766bf01911c222b7b466900fc
Información adicional 3: ff07
Información adicional 4: ff0794a9921d5437f95b98daf259ffad

Información adicional sobre el problema
Identificador de depósito: 854a90ebae6474898f38c3047f13c1fc (120707553722)

[Aldo352689]

Hola Tengo el mismo problema ¿Podrìas por favor ayudarme?

Descripción
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Origin Games\FIFA 15\fifa15.exe

Firma del problema
Nombre de evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: fifa15.exe
Versión de la aplicación: 1.8.0.0
Marca de tiempo de la aplicación: 55699cb1
Nombre del módulo con errores: aswhooka.dll
Versión del módulo con errores: 17.2.2.60911
Marca de tiempo del módulo con errores: 58ac6c5d
Código de excepción: c0000005
Desplazamiento de excepción: 0000000000003182
Versión del sistema operativo: 6.3.9600.2.0.0.256.48
Id. de configuración regional: 11274
Información adicional 1: 64de
Información adicional 2: 64debcb766bf01911c222b7b466900fc
Información adicional 3: ff07
Información adicional 4: ff0794a9921d5437f95b98daf259ffad

Información adicional sobre el problema
Identificador de depósito: 854a90ebae6474898f38c3047f13c1fc (120707553722)

[anajunkie]

Hola, gracias, la verdad lo solucione hace ya tiempo, después de mucho batallar, instalar y desinstalar cosas, lo solucione activando Windows media player y alguna otra cosilla que ahora mismo no recuerdo.

[EA_Mai]

Me alegro que pudieras solucionarlo @anajunkie 

@ZuingFW, en tu caso el error parece deberse a un archivo llamado aswhooka.dll. Este archivo forma parte del antivirus Avast. Añade Origin y el juego a las excepciones de tu antivirus Avast.

Si aún así el juego no se inicia correctamente, ¿podrías probar a desactivar Avast temporalmente a ver si eso ayuda?

Sea como sea, recuerda activarlo de nuevo al finalizar la prueba. Al menos así sabremos que hemos dado con el problema

Un saludo,

Mai

[dvtchan]

A mi me pasa lo mismo, probe las soluciones dadas aquí pero no logro que funcione.

Adjunto mi dxdiag.

Desde ya muchas gracias.

[EA_Mai]

Hola @dvtchan,

Según tu dxdiag el problema es el mismo que el de @ZuingFW. ¿Tienes el antivirus Avast instalado?

Comentas que ya has probado a desactivarlo y aún así nada... Te recomiendo que pruebes a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, lo cual ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.

-Mai