Compre FIFA points y no los recibi

[varelonga0110]

Estoy esperando hace más de 4 horas y sigo sin recibirlos

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola @varelonga0110,

A veces los FIFA Points pueden tardar en procesarse y añadirse a la cuenta. Prueba a salir y volver a entrar de FUT. Si esto no funciona, espera hasta 24 horas y si pasado este tiempo los FIFA Points aún no aparecen, por favor, contacta con uno de nuestros asesores de soporte técnico y explícales la situación para que puedan comprobar qué ocurre y ayudarte en la medida de lo posible.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
• Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.

Un saludo, y disculpa las molestias,

Mai

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola @varelonga0110,

A veces los FIFA Points pueden tardar en procesarse y añadirse a la cuenta. Prueba a salir y volver a entrar de FUT. Si esto no funciona, espera hasta 24 horas y si pasado este tiempo los FIFA Points aún no aparecen, por favor, contacta con uno de nuestros asesores de soporte técnico y explícales la situación para que puedan comprobar qué ocurre y ayudarte en la medida de lo posible.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
• Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.

Un saludo, y disculpa las molestias,

Mai