задать вопрос

[hikary4]

@Natali-NATALI, может в журнале что найдем, точнее там то найдем, вопрос - поможет ли это, ну попробовать можно.

Панель управления > Администрирование > Просмотр событий > Журналы windows. Интересуют все записи на момент возникновения ошибки последний раз.

[Natali-NATALI]

Виндовс выдает табличку, что не найден Лаунчер.ехе

[hikary4]

Хм... Какой антивирус стоит? Просто загрузить одну игру без дополнений через origin получилось или тоже ошибка?

[Natali-NATALI]

Сейчас буду пробовать. Антивирус стоит виндовс не назнаю какой☺

[Natali-NATALI]

Посмотрите. Я в этом не сильна=)

[Natali-NATALI]

В общем та же фигня. Ошибка после установки игры

[hikary4]

---

Natali-NATALI написано:

Посмотрите. Я в этом не сильна=)

---

На скриншотах не видно всей информации. Сделайте так. Откройте вкладку приложения и посмотрите наличие отчетов с ошибками (красные) в период с момента запуска последней попытки загрузки игры до возникновения ошибки (т. е запуска лаунчера). Если есть, кликаете по строке дважды, у вас откроется новое окно, вот его скриншот сделайте, только если текст не вмешается немного растяните окно. И таким же способом посмотрите другие вкладки, если там что есть, сделайте скриншоты.

Приложите еще отчеты DxDiag и MSINFO

[Natali-NATALI]

В этих журналах нашла ошибку.

Имя журнала: System
Источник: Microsoft-Windows-DistributedCOM
Дата: 19.05.2017 22:18:57
Код события: 10016
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: NETWORK SERVICE
Компьютер: 
Описание:
Параметры разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID
{135FD325-45B7-4C30-89F8-4386961669F0}
и APPID
{135FD325-45B7-4C30-89F8-4386961669F0}
пользователю NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-20) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-DistributedCOM" Guid="{1B562E86-B7AA-4131-BADC-B6F3A001407E}" EventSourceName="DCOM" />
<EventID Qualifiers="0">10016</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-05-19T19:18:57.264319500Z" />
<EventRecordID>57202</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="800" ThreadID="8008" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>
<Security UserID="S-1-5-20" />
</System>
<EventData>
<Data Name="param1">для конкретного приложения</Data>
<Data Name="param2">Локально</Data>
<Data Name="param3">Активация</Data>
<Data Name="param4">{135FD325-45B7-4C30-89F8-4386961669F0}</Data>
<Data Name="param5">{135FD325-45B7-4C30-89F8-4386961669F0}</Data>
<Data Name="param6">NT AUTHORITY</Data>
<Data Name="param7">NETWORK SERVICE</Data>
<Data Name="param8">S-1-5-20</Data>
<Data Name="param9">LocalHost (с использованием LRPC)</Data>
<Data Name="param10">Недоступно</Data>
<Data Name="param11">Недоступно</Data>
</EventData>
</Event>

____________________________________________________________________________________________________________________________

Имя журнала: Hewlett-Packard
Источник: hpsa_service.exe
Дата: 18.05.2015 23:54:01
Код события: 2000
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: 
Описание:
HP Error ID: -2146233088hpsa_service.exe в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateDetail(String category)
в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateAndDetectCore()
в HP.SupportFramework.Service.ACLM.ActiveCheck.LaunchActiveCheck(Boolean singleScan, Boolean localScan, Boolean isAsync)
Message: Failed to perform update.
StackTrace: в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateDetail(String category)
в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateAndDetectCore()
в HP.SupportFramework.Service.ACLM.ActiveCheck.LaunchActiveCheck(Boolean singleScan, Boolean localScan, Boolean isAsync)
Source: HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager
InnerException.Message: Файл "C:\WINDOWS\TEMP\2z6hhlk3.dll" не найден.

Name: hpsa_service.exe
Version: 07.00.00.01
Path: C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\hpsa_service.exe
Format: ru-RU
RAM: 8147
Ram Utilization: 20
TargetSite: Void UpdateDetail(System.String)

Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="hpsa_service.exe" />
<EventID Qualifiers="0">2000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2015-05-18T20:54:01.000000000Z" />
<EventRecordID>2</EventRecordID>
<Channel>Hewlett-Packard</Channel>
<Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>HP Error ID: -2146233088hpsa_service.exe в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateDetail(String category)
в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateAndDetectCore()
в HP.SupportFramework.Service.ACLM.ActiveCheck.LaunchActiveCheck(Boolean singleScan, Boolean localScan, Boolean isAsync)
Message: Failed to perform update.
StackTrace: в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateDetail(String category)
в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateAndDetectCore()
в HP.SupportFramework.Service.ACLM.ActiveCheck.LaunchActiveCheck(Boolean singleScan, Boolean localScan, Boolean isAsync)
Source: HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager
InnerException.Message: Файл "C:\WINDOWS\TEMP\2z6hhlk3.dll" не найден.

Name: hpsa_service.exe
Version: 07.00.00.01
Path: C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\hpsa_service.exe
Format: ru-RU
RAM: 8147
Ram Utilization: 20
TargetSite: Void UpdateDetail(System.String)
</Data>
<Binary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inary>
</EventData>
</Event>

[Natali-NATALI]

Отчет по директ я прикладывала на 2й странице.

[Ancorig]

---

Natali-NATALI написано:

Отчет по директ я прикладывала на 2й странице.

---

Ну, не надорвались бы новую сделать, я думаю.

Как давно установлена windows у вас?

В вашем отчете показана масса программных ошибок в системе.

У вас и проводник сбоит, и тачпад, и игровые процессы, само собой. Причины везде разные, что наводит на мысль об комплексной проблеме вашей операционной системы. Так что вам не с игрой нужно разбираться, а со своим ПК. Конкретно, по игре указана такая деталь, как Код исключения: 0xc0000005, почитать о нем можете здесь.

В подобной ситуации лично я сделал бы так:

1. Пробуйте полечить ваш ПК примерно так:
http://pc-forums.ru/topic19788.html
http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

Ознакомьтесь подробнее, без спешки следуйте всем инструкциям.

2. Переустановка windows. Так как у вас ноутбук, это должно быть для вас не сложно. На ноутубках обычно есть скрытый раздел, с которого windows переустанавливается автоматически. Ищите инструкцию к ноуту, там про это должно быть написано. Или же вот тут смотрите.