The Si

[ValkiriA71]

Здравствуйте, помогите пожалуйста.

Напрочь забыла прошлый аккаунт, поэтому не могу восстановить пароль. Создала новый аккаунт, но уже установленные игры не отображаются в библиотеке. Как мне их восстановить на новом аккаунте?

[hikary4 · Accepted solution]

@ValkiriA71, здравствуйте.

Игру можно активировать только на одном аккаунте и только один раз. Вам нужно восстанавливать доступ к аккаунту, к которому привязана игра.

Если есть доступ к почте, на которую была зарегистрирована учетная запись, то воспользуйтесь этой ссылкой для восстановления пароля.

Если доступа нет, или не получается восстановить пароль, то обратитесь в техническую поддержку EA по телефону +8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории РФ, Вы можете заказать обратный звонок (кнопка активна с пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории другой страны, то можете воспользоваться Skype (2 цента 1 минута разговора). Может потребоваться подтвердить покупку игры: https://help.ea.com/ru-ru/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/

[hikary4 · Accepted solution]

@ValkiriA71, здравствуйте.

Игру можно активировать только на одном аккаунте и только один раз. Вам нужно восстанавливать доступ к аккаунту, к которому привязана игра.

Если есть доступ к почте, на которую была зарегистрирована учетная запись, то воспользуйтесь этой ссылкой для восстановления пароля.

Если доступа нет, или не получается восстановить пароль, то обратитесь в техническую поддержку EA по телефону +8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории РФ, Вы можете заказать обратный звонок (кнопка активна с пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории другой страны, то можете воспользоваться Skype (2 цента 1 минута разговора). Может потребоваться подтвердить покупку игры: https://help.ea.com/ru-ru/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/