Проблема с входом в игру Sims 3

[milkyway_98_89]

Добрый день! прошу прощения, но у меня есть проблема с входом в игру. при запуске Sims 3 первоначально у меня выходило меню гд было показано что данное обновление не соответствует компьютеру, затем я нажимала на обновление но мне писали что обновление не может быть загружено так как не могут открыть контент ЕА. А теперь у меня просто вообще ни чего не открывается... то есть даже меню не выплывает. подскажите что делать... заранее спасибо!