На Windows 10 вылетает Spore Galactic Adventure

[beksultannastya]

Здравствуйте!

На Windows 10 вылетает Spore Galactic Adventure. Поискал на форуме похожие посты, но найденные рецепты не помогли. Помогите, пожалуйста.

[beetle_rus]

@beksultannastya

Добрый.

Вылетает с ошибкой или без?
Что вы уже пробовали делать?

[beksultannastya]

Вылетает со стандартным обработчиком Windows (на снимке).

Устанавливал игру на компе и на ноуте, на обеих машинах - Windows 10.

Выполнял команду "Восстановить" в библиотеке Origin, устанавливал опцию "Запускать от имени администратора", запускал средство устранения проблем с совместимостью, вручную перебирал все варианты предыдущих версий виндов в списке "Режима совместимости".

Пока ничего не помогает.

Все последние обновления операционок установлены. На ноуте стоит DrWeb, на компе штатный защитник Windows.

[beetle_rus]

@beksultannastya

Дайте, пожалуйста, отчет DxDiag и посмотрите в Пуск/панель управления/администрирование/события/просмотр событий. Интересуют ошибки на момент вылета

[beksultannastya]

Отчёты прикрепил.

[beetle_rus]

@beksultannastya

Проверьте пк как указано тут

http://pc-forums.ru/topic19788.html

http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

После лечения выполнилните команду в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

[beksultannastya]

Утилита от DrWeb ничего не нашла, что не удивительно, так как он у меня стоит как штатный антивирус. AdwCleaner нашел одну проблему и исправил. Всё остальное тоже проделал, но увы, игра вылетает, как и раньше.

[beetle_rus]

@beksultannastya

Вы не поверите, но как-то иных вариантов кроме как попросить вас сделать сброс ОС нет.
Сброс до заводских настроек (при этом ваши данные не пропадут) можно сделать тут...см скрин

[beksultannastya]

Переустановил винду по указанному способу, а потом и игру. При запуске получаю ошибку (на снимке). Она была и в первый раз, ещё до обращения к Вам, но тогда я решил её, скачав откуда-то набор библиотек. Сейчас не стал этого делать потому, что хочу у Вас узнать как правильно пофиксить эту ошибку.

[beetle_rus]

@beksultannastya

По факту самое простое тут это обновление DirectX по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/download/confirmation.aspx?id=35

Если не поможет, то попробуйте следующие два варианта:

1) Найдите в папке с игрой папку _Installer/Directx/redist там найдите архив Apr2005_d3dx9_25_x86.cab Откройте его и найдите файл d3dx9_25.dll. Скопируйте его в С/Windows/System 32 и SysWow64 c заменой

2) Если вариант не сработает, то откройте от админа командную строку:

введите  regsvr32 /u d3dx9_27.dll и Enter

Введите  regsvr32 /i d3dx9_27.dll и Enter

Попробуйте запустить игру

И да, какой пак вы скачивали и откуда?