solicité la devolucion de un juego hace ya casi 10 días

[medu75]

Hace 10 días ya que he solicitado, la devolución de la edición GOTY de este juego, sigue sin respuesta, por favor podéis agilizar el trámite, gracias.

[crunchipop · Accepted solution]

Hola @medu75, revisa tu estado de cuenta por si ya se realizo el reembolso, de no ser asi contacta con soporte de Origin en uno de estos enlaces :

http://help.ea.com/es

o

http://help.ea.com/mx

[crunchipop · Accepted solution]

Hola @medu75, revisa tu estado de cuenta por si ya se realizo el reembolso, de no ser asi contacta con soporte de Origin en uno de estos enlaces :

http://help.ea.com/es

o

http://help.ea.com/mx

[medu75]

Pues no he recibido absolutamente nada, me confirmaron por teléfono que el reembolso estaba correctamente solicitado pero actualmente y ya son más de 10 días no se ha producido, veo que al final voy a tener que abrir una disputa en paypal, de verdad que creía que esto era más serio en este tipo de cosas.

[crunchipop]

@medu75, verifica en tu historial de compras y tu estado de cuenta, y como mencione anteriormente, contacta con soporte , hazlo nuevamente y refiere el tiempo que llevas esperando desde que solicitaste el reembolso y que este no se ha realizado aun.

[medu75]

Siempre que escribo lo primero que hago es comprobar si se ha producido la devolución, sigue en estado "reembolso solicitado", que no ha sido así, el chat ni se abre ni contesta nadie, llamo otra vez por teléfono y me dicen que paciencia, después de 15 días paciencia todavía?? No veo yo que a la hora de pagar pidan "paciencia", si en dos días no me han devuelto el dinero abriré una reclamación en paypal y no será por paciencia esperando una respuesta amistosa y fiel a la política de devoluciones de la que tanto hacen gala últimamente.

[crunchipop]

@medu75 usa este enlace para soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

[medu75]

No tengo ningún problema con el idioma, ni me importa hablar en inglés, pero no voy a hacerlo, compré en español, pagué en español, quiero que me lo devuelvan en español, si no abriré la disputa en español, creo que es lógico, vamos lo que me faltaba. Adjunto estas capturas surrealistas para la reclamación, porque comprar en España y que me manden al soporte inglés como que no me parece lógico, que pasa con la gente que no habla inglés??? 

[crunchipop]

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