Sauvegarde incompatible ?

[Lachemissa]

Bonjour, je viens de faire un retour sur origin, j'ai acheté L’accès origin, j'ai voulu jouer à un jeu que j'avais déjà acheter : Dragon Age: Inquisition

j'ai téléchargé le jeu mais quand je clique sur jouer une barre de chargement indique qu'elle essaye de synchroniser mes sauvegardes avec le cloud (sauf que j'ai formater mon pc ...)

sa dure un bon moment pour me dire que ce n'est pas possible. j'ai lancé quand même le jeu et je ne vois pas le bouton "charger une partie" allumer.

Je quitte le jeu et origin me propose de prendre soit ma sauvegarde locale ou celle sur le cloud (qui date de septembre 2015) je choisis donc septembre 2015 et rien ne c'est passer ... je suis revenue en jeu et le bouton "charger une partie" est toujours grisé ....

Je fais une demande au support et je me retrouve sur ce forum .... donc je me dit que c'est mort, j'ai plus qu'a désinstaller le jeu et l'oublier.

[Lachemissa]

J'ai essayé d'ajouté la version collector grâce a l'acces origin, j'ai actualisé aussi les sauvegarde même si sa me bloquera si je coupe mon access origin ...
Et la impossible de lancer le jeu le bouton était grisé.

j'ai redémarré l'ordinateur, au moment de cliquer sur jouer il me repropose la sauvegarde locale et la sauvegarde du cloud (septembre 2015) j'ai choisis encore celle du cloud la barre de progression avance doucement et je me retrouve avec erreur de synchronisation des données ...

[Lachemissa]

J'ai fais une demande depuis le logiciel origin, avec ce ticket :

0b82203f90095863

[EA_Billie]

Bonjour @Lachemissa Je suis navrée de lire que vous rencontrez des soucis avec Dragon Age Inquisition.

D'après le message que vous recevez il semblerait que les données stockées sur le Cloud soient corrompues. Par chance avez-vous fait une sauvegarde de vos données avant de formater votre ordinateur ? 

[Lachemissa]

J'ai formaté y a un moment et non je n'ai plus de sauvegarde de dragon age ...

[EA_Billie]

@Lachemissa En général nous conseillons aux joueurs avec une sauvegarde Cloud corrompue de jouer avec les données locales et les enregistrer sur le Cloud à leur connexion suivante mais si vous n'avez plus vos données locales cela ne va pas être possible. Malheureusement nous n'avons pas d'outils pour réparer cela manuellement, juste au cas où je vous conseille de contacter le support pour voir s'ils peuvent faire quelque chose de leur côté.

Navrée pour le désagrément.

[Lachemissa]

Ben votre lien m'a amener ici ...
Les choix disponibles me limite a ce forum ou à un numéros de téléphone, je pense pas qu'avec un coup de téléphone on puisse résoudre mon probléme et ni sur ce forum comme je l'avais déjà dit au premier poste ....

il me faudrait un mail pour contacter le support >_<

Ou alors je remplis un formulaire totalement faux pour pouvoir enfin envoyé un mail, mais je vais me faire jeter ...

[EA_Billie]

Je vous conseille d'appeler le numéro de téléphone affiché car il s'agit de celui du support, vous serez mis en contact avec l'un de nos agent du support technique. Cela est plus rapide et plus efficace que d'envoyer un email.