Impossible de lancer/continuer ma partie écran noir

[spiritrems58200]

Bonjour, je joue à Dragon age inquisition depuis un long moment problème quand je lance le jeu tout fonctionne normalement mais une fois le chargement de ma partie en cours après l'affichage des cartes un écran noir, le logo cesse de clignoter, la musique ce coupe et il ne me reste plus qu'à fermer le jeu par le gestionnaire de taches merci de m'aider. 

[x-valre-x]

Bonjour !

J'ai ça à plusieurs reprises, du coup, petite question : où cela se passe-t-il ? (dans le dlc ? les marches solitaires ?) Et autre question, puisque pour moi, le problème vient de là, utilises-tu des mod ?

[EA_Billie]

Bonjour @spiritrems58200 nous n'avons pas eu de vos nouvelles, avez-vous réussi à résoudre le soucis  ?

Merci d'avance.

[spiritrems58200]

alors non je n'ai aucun dlc, n'utilise pas de mod non plus et  je ne crois pas etre dans les marches solitaires malheureusement...

[spiritrems58200]

bonjour, non je n'ai toujours pas trouvé pour le moment et encore merci d'etre actif sur mon sujet 

[EA_Billie]

Bonjour @spiritrems58200 Navrée de lire que le soucis persiste.

Dans un premier temps je vais vous conseiller de réparer le jeu et de supprimer le cache d'Origin :

Essayez de désactiver temporairement votre antivirus et parefeu pour voir si vous pouvez lancer le jeu.
Si cela fonctionne ajoutez des exceptions pour Origin et Dragon Age et réactivez votre antivirus.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[spiritrems58200]

j'ai commencé par la réparation du jeu. Origin ma fais installé Microsoft c++ j'avais déjà constaté ce problème sur d'autre sujet mais sa n'a rien changé, de même pour le cache je l'ai supprimé comme tu me la indiqué mais le problème est toujours présent  j'attend avec impatience vos réponses merci 

[EA_Billie]

@spiritrems58200 Navrée de lire que le soucis persiste.

Puis-je vous demander si le soucis persiste lorsque vous commencez une nouvelle partie ? 

Juste au cas où, copiez les sauvegardes de votre partie en cours sur votre Bureau.

[spiritrems58200]

oui le jeu ce lance sur une nouvelle partie! 

[EA_Billie]

@spiritrems58200 Merci pour votre réponse.

Il est possible que vos sauvegardes soient corrompues, il n'y a malheureusement pas grand chose que nous puissions faire dans ce cas-là. Si vous aviez activé la sauvegarde des données sur le Cloud, essayez de les charger au lancement du jeu pour voir si cela vous permet de jouer.

Je croise les doigts !