Dragon Age Inquisition ne se lance pas

[MEF_Kayvaan]

Bonjour,

J'ai acheté il y a peu Dragon Age Inquisition via Origins la semaine dernière, je n'ai pas réussi une seule fois à la faire fonctionner correctement depuis.

Lorsque je le lance, windows me met systématiquement un message d'erreur m'annonçant que le jeu arrête de fonctionner.

J'ai bien mis à jour les pilote de ma carte graphique, de même que windows 10. Dans le doute, j'ai désinstallé/réinstallé le jeu, sans succès. J'ai tenté de le réparer l'installation via origin, mais rien n'y fait.

Cela ne me le fait que pour Dragon Age Inquistion, Mass Effect 3 et Mass Effect Andromeda tourne sans problème sur mon ordinateur.

Cordialement,

Kayvaan

[EA_Billie · Accepted solution]

@MEF_Kayvaan Navrée de lire que le soucis persiste.

Avez-vous essayé de désactiver votre antivirus complètement ?

Si le problème persiste, puis-je vous demander une copie de votre Dxdiag pour que j'ai une meilleure idée de votre configuration ?

Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK
4. Si votre ordinateur a une version 64 bits de Windows, cliquez sur le bouton Lancer DXDiag 64 bits

Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que les personnes puissent vous aider.

Merci d'avance.

[EA_Billie]

Bonjour @MEF_Kayvaan je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec Dragon Age Inquisition.

Dans un premier temps je vais vous conseiller de réparer le jeu et de supprimer le cache d'Origin :

Essayez de désactiver temporairement votre antivirus et parefeu pour voir si vous pouvez lancer le jeu.
Si cela fonctionne ajoutez des exceptions pour Origin et Dragon Age et réactivez votre antivirus.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[MEF_Kayvaan]

Bonjour,

Désolé du (très) long temps de réponse, mais je n'ai pas eu l'occasion d'essayer.

J'ai effectué la tentative de réparation de Dragon Age et de supprimer les caches comme conseillé, mais aucune avancée n'est à relever, le jeu est toujours bloqué au même point.

Pour l'antivirus, je suis sur Avast, j'ai bien veillé à inclure Dragon Age dans l'antivirus. Il ne devrait pas y avoir de soucis, à moins qu'il y ait une procédure à faire que je ne connais pas.

On va y arriver ^^

[EA_Billie · Accepted solution]

@MEF_Kayvaan Navrée de lire que le soucis persiste.

Avez-vous essayé de désactiver votre antivirus complètement ?

Si le problème persiste, puis-je vous demander une copie de votre Dxdiag pour que j'ai une meilleure idée de votre configuration ?

Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK
4. Si votre ordinateur a une version 64 bits de Windows, cliquez sur le bouton Lancer DXDiag 64 bits

Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que les personnes puissent vous aider.

Merci d'avance.

[MEF_Kayvaan]

Comme vous venez de le suggérer, j'ai de nouveau jeté un œil à mon antivirus et je viens d'essayer ce matin en le désactivant complètement, le problème venait donc bien de là. Il se peut que la procédure utilisée n'était pas la bonne.

Même si je ne suis pas allé très loin (juste le menu principal), je n'ai pour le moment aucun soucis à signaler.

Merci pour votre aide et pour votre patience 

[EA_Billie]

@MEF_Kayvaan Ravie de lire que le soucis est résolu. J'espère que tout ira bien à partir de maintenant.

N'hésitez pas à rester dans les parages pour partager vos expériences de jeu, participer aux conversations et aider les autres joueurs.

Je vous souhaite une bonne journée

[Prophete-Gris]

salut 

essayez de désactiver avast (désactiver agent avast) 10 minute suffise puis essayez de lancer le jeu pour ma part le probleme venais de la