Problème De déconnexion à répétition

[Elm54500]

Bonjour , je vous envois ce message , j'espère etre bien sûr le site de EA fifa , car cela m'arrive plussieur fois je suis en plein match et ca me déconnecte , or au niveau de ma connexion internet tous vas bien , mais pire encore fifa me dit que je me suis déconnecter volontairement donc je perds le match et à force ca me pénalise vraiment dans ma progression et mon épanouissement.

J'espère que vous pourrez faire le nécessaire, et si vous me répondez prouvez vous le faire par mail car je ne penses pas retourner sur le site toute les heures pour voir votre message .

Merci de la considération que vous accorderez à ma situation .

[EA_Roger]

Hey @Elm54500,

FIFA est un jeu qui utilise une connexion pair-à-pair cela veut dire que la connexion est partagée entre vous et les autres joueurs de la rencontre durant la durée de la rencontre et avant le début du match. Si vous rencontrez souvent des difficultés de connexion et que vous jouez contre des adversaires différents je vous conseille donc d'abord de vous assurer que tout soit bien en ordre de votre côté et il existe certaines démarches assez simples à cet effet que je vous encourage à consulter :

Comment résoudre les problèmes de connexion

Je suis navré mais nous ne pourrons pas communiquer via courriel ou message privé, sur le forum d'entraide de joueurs le support est un support publique et accessible à tous. Si vous souhaite un contact privé avec une suive de dossier il faudra passer directement par notre support technique:

1. Rendez-vous sur notre site d'EA aide( https://help.ea.com/fr)  
2. Cherchez votre jeu et ensuite plateforme/console dans la liste.
3. Cliquez sur le sujet de votre choix afin de choisir votre méthode de contact

Merci,

Roger.