Ban [ modifié ]

[Simon100200]

Bonjour, je reconnais que j ai été sur un site que je ne mentionnerai plus une fois avant j achetais des points fifa j avais jamais rien fait de mal et là ils m ont ban direct sans même me reset je trouve ça pas cool* on paye pour votre jeu et vous nous bannissez direct

[EA_Roger · Accepted solution]

Hey @Simon100200,

Je suis navré pour votre expérience à ce propos, il s’avère que le service des bannissements est séparé du support, nos agents du support n'ont pas accès aux informations de votre sanction et les membres d’AHQ non plus. La seule équipe qui sera capable de vous aider dans cette situation c'est l'équipe qui se trouve à "lets_talk@ea.com" comme il est indiqué dans cet article :

https://help.ea.com/fr-fr/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Si vous avez déjà envoyé votre requête à cette équipe, la seule et unique chose qu'il vous reste à faire c'est de vous armer de patience. Nous ne pouvons pas faire d’estimation quant au temps qu’il faudra pour recevoir un retour de leur part puisque chaque cas est différent.

Merci,

Roger.

[EA_Roger · Accepted solution]

Hey @Simon100200,

Je suis navré pour votre expérience à ce propos, il s’avère que le service des bannissements est séparé du support, nos agents du support n'ont pas accès aux informations de votre sanction et les membres d’AHQ non plus. La seule équipe qui sera capable de vous aider dans cette situation c'est l'équipe qui se trouve à "lets_talk@ea.com" comme il est indiqué dans cet article :

https://help.ea.com/fr-fr/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Si vous avez déjà envoyé votre requête à cette équipe, la seule et unique chose qu'il vous reste à faire c'est de vous armer de patience. Nous ne pouvons pas faire d’estimation quant au temps qu’il faudra pour recevoir un retour de leur part puisque chaque cas est différent.

Merci,

Roger.

[Simon100200]

Mais ils pourraient me ban a vie alors que je savais pas que c était illégal ?

[EA_Roger]

Hey @Simon100200,

L'achat de crédits dans FUT a toujours été interdit, nous le rappelons à nous joueurs au travers plusieurs méthodes, en jeu, sur notre site d'assistance, sur nos sites EASPORTS.Com et sur nos chaînes de réseau sociaux. Nous le rappelons également dans le règlement du jeu, lorsque vous jouez à un jeu il est primordial de lire les conditions et règles de ce jeu avant de les accepter.

Si vous souhaitez consulter le règlement et les possibles sanction sur FIFA vous pouvez consulter cet article : 

https://help.ea.com/fr-fr/help/fifa/fifa-17/fifa-17-rules/

Merci,

Roger.

[Simon100200]

Vous pensez que je vais être ban a vie ou juste un reset ?

[EA_Roger]

Hey @Simon100200,

Je n'ai pas accès aux informations de cette sanction, ni aux informations de votre compte donc je ne pourrais pas faire d'estimation à ce niveau-là. Tout dépendra de l'activité de votre compte FUT et seule l'équipe mentionné au-dessus pourra clarifier la situation.

Merci,

Roger.