Ban FIFA 17 sans raisons

[mafiademars]

Bonsoir ,
Je viens de recevoir un mail Comme quoi j'ai été banni de FIFA 17.
Étant joueur professionnel , rémunéré par une structure , avec cette rémunération j'ai acheté pour plus de 1000e de points FIFA . De plus je faisais souvent des top100 à fut champions ce qui m'a permit d'avoir beaucoup de credits .
Pouvez m'expliquer pourquoi j'ai été banni ?
Je n'ai jamais triché depuis la création du mode ultimate team . Donc Si vous me banissez sans raison je demande le remboursement de tout les points FIFA que j'ai utilisé . Ou alors réactivez mon compte car Si y'a eu un problème c'est que j'ai été piraté car je n'ai jamais triché. Cordialement ,

[mafiademars]

Je précise que je suis sur ps4 et que mon psn est Ludofeno .

[EA_Roger]

Hey @mafiademars,

Je suis navré pour votre expérience à ce sujet cependant Answers HQ est un forum d'entraide de joueurs. 

Je comprends votre frustration au vu de votre rang actuel et histoire mais quoiqu'il en soit, le service des bannissements est séparé du support & du forum, nos agents du support n'ont pas accès aux informations de votre sanction, nous non plus. La seule équipe qui sera capable de vous aider dans cette situation c'est l'équipe qui se trouve à "lets_talk@ea.com" comme il est indiqué dans cet article :

https://help.ea.com/fr-fr/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Si vous avez déjà envoyé votre requête à cette équipe, la seule et unique chose qu'il vous reste à faire c'est de vous armer de patience. Nous ne pouvons pas faire d’estimation quant au temps qu’il faudra pour recevoir un retour de leur part puisque chaque cas est différent.

Merci,

Roger.