Ultimate team

[maresplugues]

Minha internet é boa, e quase todo jogo fica desconectando o ultimate team. Ja perdi mais de 5 fut drafts por desconectar no meio dos jogos online. O que eu posso fazer pra resolver isso? Consigo solicitar o ressarcimento dessas moedas que perdi? Inclusive, comprei fifa points que foram perdidos ai tb.

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @maresplugues, 

Para resolver os problemas de desconexão sugerimos que abra as portas pro FIFA conforme instruções deste artigo. 

Se estiver jogando em console, recomendamos também que verifique suas configurações de NAT. Mais informações podem ser encontradas aqui neste link. 

Depois de fazer a abertura de portas, por gentileza acesse o jogo e veja se o problema foi resolvido. Caso o problema persista, com um teste de Uotrace anexado em seu caso, contate nosso Suporte ao Cliente. 

Por favor acesse:  https://help.ea.com/en/contact-us/new
 
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.  
 
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " FIFA 16" como produto, sua plataforma, "Suporte técnico" como assunto e "Conectividade". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você. 
 
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região. 
 
Por favor nos avise se tiver qualquer questão! 

- Mari - 
 
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. 
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis. 
Participe, compartilhe seu conhecimento e  divirta-se! 
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AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.

[EA_Mari · Accepted solution]

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Se estiver jogando em console, recomendamos também que verifique suas configurações de NAT. Mais informações podem ser encontradas aqui neste link. 

Depois de fazer a abertura de portas, por gentileza acesse o jogo e veja se o problema foi resolvido. Caso o problema persista, com um teste de Uotrace anexado em seu caso, contate nosso Suporte ao Cliente. 

Por favor acesse:  https://help.ea.com/en/contact-us/new
 
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.  
 
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[EA_Mari]

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