Março 2017
Bom dia, pessoal
Eu comprei o Dragon Age: Inquisition GOTY esse fim de semana mas ele nao rodou deireito no meu computador (problemas de hardware). Daí eu iniciei o processo de reembolso mas o processo falhou (eu usei o débito online da minha conta no banco pra pagar). Conforme foi pedido, eu tentei entrar em contato com a empresa mas aúnica opçao que aparecia era ligar pra SP pra falar com alguém, e mesmo assim toda vez que eu ligo (com o +11 na frente), a mensagem é que o número chamado nao existe.
Também tentei falar com a empresa pelo facebook mas eles me mandam a mesma mensagem, que é pra eu ligar.
Alguém já passou por uma situaçao parecida e sabe como resolver?
Obrigada
Março 2017 - editado pela última vez Março 2017
Olá @gaabie,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Você pode tentar contato pelo Chat, conforme instruções contidas neste link: http://answers.help.ea.com/t5/Origin/ORIGIN-Problemas-comuns-e-solucoes/td-p/5551481
O horário de atendimento por chat é:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.
Se não conseguir contato me avise.
Espero ter ajudado.
Março 2017
Oi, Scott_ES
Em qual parte do tópico estao as instruçoes? Ei li o link que voce mandou e nao achei nada.
Março 2017
Oi!
Entao, eu segui o processo bonitinho, como estava no link, e a opçao de chat nao aparece. Só a de ligar, mas o problema com isso eu detalhei na primeira mensagem.
Março 2017
Dependendo das opções escolhidas o chat não é disponibilizado, tente o seguinte:
Espero ter ajudado.
Março 2017
Sim, há suporte no Brasil e em Portugal, tente selecionar a bandeira de Portugal para ver se faz diferença.
Março 2017
Oi @gaabie
Se não estiver obtendo a opção de Conversa ao Vivo, por favor tente alterar os parâmetros do seu contacto, para ver se a opção aparece ok?
Recordo que o horário de funcionamento é de Segunda a Sexta entre as 09:00 e as 18:00 horas
Espero que consiga contactar o nosso Suporte em breve! =)
- Megami -
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