Minha conta foi bloqueada Fifa17 PS4

[GustavoRMA07]

ID: GustavoRMA07

Olá, vou ser direto, um amigo me ajudou a ganhar vários troféus semanas atrás, ele me perguntou se eu podia ajudar ele dando coins (pode achar mentira mas eu não sabia que era errado) e eu dei uns 25k comprando uns 3 jogadores bronze dele. No dia seguinte a minha conta estava bloqueada e o UT do meu amigo bloqueou, eu não consigo jogar meu modo de jogo favorito, o Pro Clubs, tenho mais de 700 partidas e overall 95, por favor me ajude, pode bloquear meu time no UT, mas eu preciso jogar Pro Clubs, se eu soubesse que tudo isso iria acontecer eu nunca teria dado aquelas coins. Por favor, minha conta vai ficar assim pra sempre?

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @GustavoRMA07,

Compreendo a sua frustração e acredito que não tivesse conhecimento, no entanto estas regras têm que ser aceites a primeira vez que inicia o jogo. Eu sei que nem sempre lemos as regras e apenas aceitamos, mas verdade é que as mesmas estavam alá, além de também estarem nos nossos sites oficiais, por exemplo aqui. 

Mesmo assim e caso ainda não tenha feito, pode contactar o estúdio diretamente e pedir que verifiquem o que pode ser feito. Siga os procedimentos no link seguinte e dê as explicações que achar relevantes no seu caso:

https://help.ea.com/pt-br/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts 

Se já fez contacto com a nossa assistência EA Help e algum dos meus colegas já escalou o seu caso, não siga os procedimentos no link anterior, pois assim estará a criando um caso duplicado e vai atrasar o seu processo. Apenas o estúdio pode decidir manter ou remover a sanção. 

Compreenda que o estúdio está comprometido em fazer cumprir os termos de serviço, pois se não for assim determinados jogadores que cumprem os termos, ficam em desvantagem em relação aos que não cumprem. 

Boa sorte! 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sivam o máximo de jogadores. 

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @GustavoRMA07,

Compreendo a sua frustração e acredito que não tivesse conhecimento, no entanto estas regras têm que ser aceites a primeira vez que inicia o jogo. Eu sei que nem sempre lemos as regras e apenas aceitamos, mas verdade é que as mesmas estavam alá, além de também estarem nos nossos sites oficiais, por exemplo aqui. 

Mesmo assim e caso ainda não tenha feito, pode contactar o estúdio diretamente e pedir que verifiquem o que pode ser feito. Siga os procedimentos no link seguinte e dê as explicações que achar relevantes no seu caso:

https://help.ea.com/pt-br/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts 

Se já fez contacto com a nossa assistência EA Help e algum dos meus colegas já escalou o seu caso, não siga os procedimentos no link anterior, pois assim estará a criando um caso duplicado e vai atrasar o seu processo. Apenas o estúdio pode decidir manter ou remover a sanção. 

Compreenda que o estúdio está comprometido em fazer cumprir os termos de serviço, pois se não for assim determinados jogadores que cumprem os termos, ficam em desvantagem em relação aos que não cumprem. 

Boa sorte! 

- Nuno - 
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