Boa noite

[VSilva24]

Eu comprei a expansão do sims 3 pets, o dinheiro ja saiu da minha conta, no entanto, não me aparece no origin para jogar....gostaria de saber o porque? E como procedo ao reembolso do dinheiro já que não tenho a expansão?  

Obrigado

[EA_Mari]

Olá @VSilva24, 

Se o jogo já foi pago e a compra completada a expansão já deve estar em sua conta. Para localizar suas expansões por favor acesse o Aplicativo Origin com a sua conta onde está registrado o jogo base. 

- Vá até sua Biblioteca de Jogos.

-Clique no The Sims 3 

-Na tela que vai abrir, logo abaixo há " Conteúdo Extra" - clique nesta opção. 

- Seus pacotes de expansão irão aparecer, agora é só localizar o The Sims 3 pets e clicar em " Jogar" 

Por favor nos avise se tiver qualquer dúvida e se conseguiu acessar ao jogo. 

- Mari - 
 
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[VSilva24]

Boa tarde, fiz os passos que me indicou mas o jogo não abre,o que abre e uma janela do origin a dizer que houve um erro e que o origin vai encerrar. Tenho o origin actualizado e já coloquei até à versão anterior mas nada. Só faz isso quando é para jogar o sims pets, porque com os outros eu consigo jogar bem.
Obrigado

[EA_Mari]

Olá @VSilva24, 

Por favor tente o seguinte: 

- Abra o Aplicativo Origin e vá até sua Biblioteca de Jogos

-Clique no The Sims 3 (jogo base) 

-Clique na engrenagem (abaixo de Jogar) 

- Repare o jogo 

Depois de reparar o jogo teste o The Sims 3 pets e veja se funciona. Fico no aguardo de seu retorno! 

- Mari - 
 
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[VSilva24]

Boa noite
Fiz os passos todos que disse mas continua igual, em vez de abrir o jogo, abre uma janela a dizer que o origin vai ser reninciado.