Eu aí nao ganhei o pack do ano novo lunar como eu vou ganhar?

[daviamvm]

Eu nao ganhei o pack do ano novo Chines, oqie eu faço?

[poider12]

Produto: FIFA 17
Plataforma:Sony Playstation 4
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Pbricks_12
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 27/01/2017
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 19:00
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Como podemos encontrar o erro? Tenho de certeza absoluta mais de 111 logins feitos Entre app companion e consola.
O que acontece? No dia em que começaram os festejos do ano lunar não recebi nenhum reward.
O que deveria acontecer em vez disso? Deveria receber o uniforme e um ultimate pack.

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Relatei na sexta dia 27 a situação para o vosso suporte por telefone e foi aberto um caso no qual me disseram para ligar no dia 31 ( fim das rewards). Fiz isso é foi aberto outro caso mas não me conseguiram ajudar. Disseram para postar aqui para que a situação fosse resolvida. Este erro ,creio eu, deve-se a estar ligado na app (iOS) aquando da suposta recepção das rewards. Já não é a primeira vez que isto acontece com este tipo de rewards (no natal aconteceu-me o mesmo as 00.00). Peço que a minha situação seja resolvida o mais rápido possível. Os números dos casos são 28620971, 28547294.

[SCOTTT_ES]

Olá @daviamvm e @jgomezz99,


Sejam bem-vindos ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Vocês logaram no FUT durante os dias 27 a 30 de janeiro? Só está apto ao prêmio quem logou neste período.

Caso tenham logado, aconselho aguardem 48 horas, se os itens não aparecerem na suas contas contactem o suporte EA por chat:

1. Acesse o link: https://help.ea.com/br/
2. Faça Login;
3. Clique em CONTATO;
4. Clique em NOVO CASO;
5. Selecione como produto: FIFA 17, clique em SEGUINTE;
6. Selecione como plataforma: Playstation 4, clique em SEGUINTE;
7. Selecione um tópico: CONTEÚDO AUSENTE;
8. NUNCA RECEBI UM CONTEÚDO;
9. Faça uma descrição breve do problema, clique em SEGUINTE;
10. Aguarde alguns segundos, o botão CONVERSA AO VIVO ficará disponível para iniciar o CHAT.

Espero ter ajudado.

[SCOTTT_ES]

@poider12,

Este fórum não é um suporte técnico, desta forma não há nada que possamos fazer por aqui já tentou contato por chat?

1.  Acesse o link: https://help.ea.com/br/
2. Logue;
3. Clique em CONTATO;
4. Selecione NOVO CASO;
5. FIFA 17; clique em Seguinte;
6. Selecione a plataforma; clique em Seguinte;
7. CONTEÚDO AUSENTE;
8. NUNCA RECEBI O CONTEÚDO;
9. Faça um descrição breve do problema; clique em Seguinte;

A opção de CONVERSA AO VIVO será exibido. (Obs.: Horário de atendimento no chat é:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

Espero ter ajudado.

[jgomezz99]

Produto: FIFA 17
Plataforma:Microsoft XBOX One
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Jgomezz99
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Com que frequência o erro ocorre? 0% - 9%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 28/01/2017
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 11:00 AM
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Como podemos encontrar o erro? Verificando em minha conta!
O que acontece? Não recebi a minha premiação ano novo chinês!
O que deveria acontecer em vez disso? Recebimento de premiação e uniforme!

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Não existe capturas de tela já que não recebi a tal premiação!

[miguelnarodr]

Boa tarde
Falei com a ea sports e eles encaminharam- me para este fórum.
Estou com um problema no fifa 17 ultimate Team. Na altura do novo ano lunar chinês foram atribuídos packs e equipamentos a todos os jogadores .
A mim não me enviaram nem pack nem equipamento e como utilizo diariamente a Fifa Companion achei estranho .
Agradeço a atenção e aguardo alguma resposta .
Obrg

[LoordZeera]

Nao recebi nenhum premio do ano novo chines,nem uniforme e nem pacote,falei cm o suporte isso na segunda feira e me pediu pra esperar e entrar em contato terça caso n conseguisse,acabei n recebendo nd e quando tento entrar em contato n aparece a opçao de bate papo por chat,gostaria mt q alguem me ajudasse

[LoordZeera]

Nao recebi o premio do ano novo chines e n aparece mais a opçao pra entrar em contato via bate papo para mim,é como vcs tivessem me bloqueado

[etilenoglicol]

Não recebi nenhum pack

[ZanoniM2]

Miguel, também estou com o mesmo problema. O seu, já resolveram?