Re: Cuenta con Ban permanente Fifa 17 se puede jugar en Fifa 18

por EA_Roulbox
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Re: Cuenta con Ban permanente Fifa 17 se puede jugar en Fifa 18

★★★ Novice
me voy a pasar a pes
Mensaje 11 de 16 (1.049 Visitas)
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Re: Cuenta con Ban permanente Fifa 17 se puede jugar en Fifa 18

Community Manager (retired)

Buenas tardes chicos,

 

Primeramente muevo este tema al foro de FIFA, para que tenga mejor visibilidad.

 

Hay ciertas reglas en el juego, todo jugador de FIFA acepta dichas reglas antes de empezar a jugar. Dicha aceptación implica que si infringes las reglas debes acatar las sanciones previstas a dicho efecto.

 

Si te saltas las normas, es posible que:

 

  • Eliminemos tu cuenta de los marcadores de FUT Champions
  • Eliminemos tus recompensas de FUT Champions
  • Retiremos tus monedas de FUT
  • Eliminemos tu club de FUT
  • Suspendamos el acceso de tu cuenta al Mercado de transferibles de forma temporal o permanente
  • Te incluyamos en la lista negra de las aplicaciones web y complementaria de forma temporal o permanente
  • Suspendamos tu acceso actual a FIFA
  • Suspendamos tu acceso a todos los juegos de FIFA
  • Suspendamos tu acceso a todos los juegos de EA
  • Suspendamos el acceso de tu consola a los modos online de FIFA durante un periodo de tiempo

Pienso que han suspendido mi cuenta de manera injusta, ¿qué debo hacer?

 

De manera general, nuestro equipo encargado de las cuentas EA, toma decisiones justas y en acuerdo con la infracción cometida. No obstante si piensas que la decisión es injusta y posees elementos suficientes para defender tu caso, he aquí como comunicarlo de manera eficaz.

 

  • No lo publiques en este foro: AHQ es una comunidad de jugadores, entenderás que no será posible que otros jugadores te ayuden a recuperar tu cuenta. Siendo un foro público, no olvides que las sanciones en tu cuenta solo te incumben a ti, de manera privada. No se permite publicar mensajes en el Answers HQ sobre avisos, infracciones o expulsiones que se te hayan aplicado a ti o a otros usuarios. EA eliminará cualquier pregunta o respuesta que haga referencia a dicha información.
  • Facilitate la vida: Si tu cuenta ha sido sancionada por un equipo especifico y encargado de las cuentas EA. No hay necesidad de darle vueltas al asunto. Contacta directamente con el equipo encargado, envia un email a lets_talk@ea.com.
  • NOTA: Ten en cuenta que la mayoría de las cuentas bloqueadas o suspendidas solo lo están temporalmente. Obtendrás más información sobre la duración de tu suspensión si compruebas la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. 

Si la cuenta ha sido suspendida de manera permanente, lo estará para todas las futuras entregas del juego.

 

Espero haber aclarado el asunto.

 

Roulbox

Mensaje 12 de 16 (5.924 Visitas)

Re: Cuenta con Ban permanente Fifa 17 se puede jugar en Fifa 18

[ Editado ]
★★★★★ Novice

Buenas Tardes 

 

Roulbox te cuento yo me contacte en el mes de junio con los servicio de chat en ingles de eahelp, la persona que me ayudo me aclaro que estaba 100% segura que yo iba a poder jugar fifa 18 así tuviera ban en mi cuenta ( subo la imagen de parte de la conversación imagen tomada en el registro de chat de EA)  esto se puede comprobar en el caso cuyo numero es #31301134 en esta conversación esta claro que la asesora de ea me asegura que voy a poder jugar fifa 18 sin ningún problema, por este motivo fue el que yo compre fifa 18 edición icon por que quiero jugar con mi cuenta actual no con otra.

 

La pregunta es que puedo hacer si yo tengo una prueba de chat donde una persona de EA me asegura que voy a poder jugar fifa 18 y tiempo después me dicen lo contrario . Aclaro que enviar un correo a lets_talk@ea.com no soluciona nada.

 

Por favor ayúdame ya tengo el ban lo único que quiero es jugar fifa 18 ya .

 

Gracias 

 

Editado por CM

 

Mensaje 13 de 16 (1.030 Visitas)
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Re: Cuenta con Ban permanente Fifa 17 se puede jugar en Fifa 18

Community Manager (retired)

@Lekkzzo

 

Primeramente lamento que te hayas confundido, el objetivo no intentar diferentes canales hasta que recibas la respuesta que esperas. No esperes una respuesta diferente o satisfactoria, lo importante aquí es la respuesta oficial.


Dicha respuesta oficial es proporcionada única y exclusivamente por el equipo encargado en  lets_talk@ea.com

 

Lamento el error cometido por la persona del soporte, me encargaré que dicha persona obtenga la información necesaria para que no vuelva a suceder.

 

Solo puedes atenerte a las respuestas del servicio encargado,  lets_talk@ea.com

 

Roulbox

Mensaje 14 de 16 (1.014 Visitas)
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Re: Cuenta con Ban permanente Fifa 17 se puede jugar en Fifa 18

[ Editado ]
★★★ Novice

tú tienes conexión con el equipo lets talk ? por lo visto si . entiendo q la situación es complicada ; la última vez q me contacté la respuesta fue "por el momento no vamos a modificarlo" ; señores de ea !! yo como cliente no sabía de las altas penas impuestas por ustedes !, no es una respuesta q se le deba dar a un cliente , por seguimos siendo clientes !!! , listo ya me borraste el equipo y me babeaste por 6 meses ... puedes darme una oportunidad ya q he comprado el juego nuevamente ??? no hay respuesta ea roul box , uno reconoció el error , pero del lado de ea veo una montaña de burocracia y reglas innecesarias , al final la culpa de las monedas no es de los usuarios es de las empresas ; de los youtubers q las promocionan y de ea sports por poner precio variable . en el medio está el usuario cliente q se engancha con el juego y comienza comprando algunos points y luego más ... luego mira los precios y analiza y piensa ... si me la juego ? un jugador deseado equivale a lo que sale 12mil points y lo que el cliente quiere es tenerlo ya . por otro lado y ora ir cerrando ; observó que en el market de fifa nunca se pudo filtrar de mayor a menos cuando buscas un jugador . eso querido roulbox muestra que a ea no le importa CUÁNTO PAGUES POR EL JUGADOR sino CUANTOS FIFA POINTS COMPRES . está claro ; en este juego los únicos que tienen ganancia es EA SPORTS . cuando un jugador se ve baneado y reclama ; casi ya no existe para ea sports ; mira que les he mandado un mail casi suplicando que me devuelvan la cuenta para poder usar los40 sobres premiun ; he perdido tiempo de mi vda c ntactandolos y siempre la respuesta es la misma ; debes contactarte con lets talk !!!

Editado por CM  / Escarnio publico

Mensaje 15 de 16 (1.003 Visitas)

Re: Cuenta con Ban permanente Fifa 17 se puede jugar en Fifa 18

[ Editado ]
Community Manager (retired)

@maliandri

 

Te recuerdo las normas del juego:

 

Comprar, vender, transferir, subastar (u ofrecer o facilitar que otros puedan comprar, vender o subastar), ofrecer la transferencia, venta o subasta, comprar o aceptar cualquier ofrecimiento para transferir, vender o subastar cualquier Cuenta o Contenido del juego, incluyendo (sin limitación) personajes, atributos de los personajes, artículos, objetos, moneda, créditos o material con derechos de autor o cualquier otra forma de propiedad intelectual que pertenezca a los Servicios o esté controlada por estos o nuestros licenciatarios, sin la obtención previa de nuestro permiso de forma expresa y por escrito, o animar o sugerir a otro jugador que participe en cualquiera de las transacciones prohibidas anteriores"

 

Comprar monedas perjudica tanto tu experiencia como la de otros jugadores. Afecta a la economía de jugadores cuando los precios de los artículos del Mercado de transferibles aumentan y se vuelven prohibitivos. Cuando compras monedas, animas a los vendedores de monedas a hacer trampas en los partidos para generar monedas de forma ilegítima. 

 

Si te saltas las normas, es posible que:

 

  • Eliminemos tu cuenta de los marcadores de FUT Champions
  • Eliminemos tus recompensas de FUT Champions
  • Retiremos tus monedas de FUT
  • Eliminemos tu club de FUT
  • Suspendamos el acceso de tu cuenta al Mercado de transferibles de forma temporal o permanente
  • Te incluyamos en la lista negra de las aplicaciones web y complementaria de forma temporal o permanente
  • Suspendamos tu acceso actual a FIFA
  • Suspendamos tu acceso a todos los juegos de FIFA
  • Suspendamos tu acceso a todos los juegos de EA
  • Suspendamos el acceso de tu consola a los modos online de FIFA durante un periodo de tiempo

Pienso que han suspendido mi cuenta de manera injusta, ¿qué debo hacer?

 

De manera general, nuestro equipo encargado de las cuentas EA, toma decisiones justas y en acuerdo con la infracción cometida. No obstante si piensas que la decisión es injusta y posees elementos suficientes para defender tu caso, he aquí como comunicarlo de manera eficaz.

 

  • No lo publiques en este foro: AHQ es una comunidad de jugadores, entenderás que no será posible que otros jugadores te ayuden a recuperar tu cuenta. Siendo un foro público, no olvides que las sanciones en tu cuenta solo te incumben a ti, de manera privada. No se permite publicar mensajes en el Answers HQ sobre avisos, infracciones o expulsiones que se te hayan aplicado a ti o a otros usuarios. EA eliminará cualquier pregunta o respuesta que haga referencia a dicha información.
  • Facilitate la vida: Si tu cuenta ha sido sancionada por un equipo especifico y encargado de las cuentas EA. No hay necesidad de darle vueltas al asunto. Contacta directamente con el equipo encargado, envia un email a lets_talk@ea.com.
  • NOTA: Ten en cuenta que la mayoría de las cuentas bloqueadas o suspendidas solo lo están temporalmente. Obtendrás más información sobre la duración de tu suspensión si compruebas la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. 

Estimo  que hemos comunicado varias veces la información necesaria. Por ende cierro este tema. Toda nueva publicación de tu parte acerca de lo mismo será considerada como Spam y se aplicarán las reglas en vigor.

 

Aquí tienes igualmente las reglas de la comunidad.

 

Roulbox

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