Ayuda con mi cuenta Origin

[elidhian]

No puedo ingresar a FUT 17 en estos momentos ( Soy de chile , Latinoamerica) me sale el siguiente error "No es posible recuperar la informacion de la cuenta. Vuelve a intentarlo ."

Buscando encontre que, pueden que me hayan baneado mi cuenta, cosa que me parece ilogico , jamas he comprado monedas ni nada parecido, lo peor de todo es que me compre la version icon de fifa 18 hace 4 dias, JAMAS hice algo extraño , es mas, hace meses tuve problemas con desconeccion en el fut 17 y envie el mensaje respectivo a EA pero no me respondieron NADA, 

En caso que me hayan baneado mi cuenta injustamente? puedo cancelar mi compra del fifa 18? de ser asi como es el procedimiento?  La verdad espero que me ayuden porque me he tratado de comunicar con EA por todos los medios pero no me dan respuesta, hasta por facebook.

Saludos.

[EA_Roulbox · Accepted solution]

Hola @elidhian

De manera general, nuestro equipo encargado de las cuentas EA, toma decisiones justas y en acuerdo con la infracción cometida. No obstante si piensas que la decisión es injusta y posees elementos suficientes para defender tu caso, he aquí como comunicarlo de manera eficaz.

• No lo publiques en este foro: AHQ es una comunidad de jugadores, entenderás que no será posible que otros jugadores te ayuden a recuperar tu cuenta. Siendo un foro público, no olvides que las sanciones en tu cuenta solo te incumben a ti, de manera privada. No se permite publicar mensajes en el Answers HQ sobre avisos, infracciones o expulsiones que se te hayan aplicado a ti o a otros usuarios. EA eliminará cualquier pregunta o respuesta que haga referencia a dicha información.
• Facilitate la vida: Si tu cuenta ha sido sancionada por un equipo especifico y encargado de las cuentas EA. No hay necesidad de darle vueltas al asunto. Contacta directamente con el equipo encargado, envia un email a lets_talk@ea.com.
• NOTA: Ten en cuenta que la mayoría de las cuentas bloqueadas o suspendidas solo lo están temporalmente. Obtendrás más información sobre la duración de tu suspensión si compruebas la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. 

Roulbox

[EA_Roulbox · Accepted solution]

Hola @elidhian

De manera general, nuestro equipo encargado de las cuentas EA, toma decisiones justas y en acuerdo con la infracción cometida. No obstante si piensas que la decisión es injusta y posees elementos suficientes para defender tu caso, he aquí como comunicarlo de manera eficaz.

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• Facilitate la vida: Si tu cuenta ha sido sancionada por un equipo especifico y encargado de las cuentas EA. No hay necesidad de darle vueltas al asunto. Contacta directamente con el equipo encargado, envia un email a lets_talk@ea.com.
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Roulbox

[elidhian]

Ya he enviando el correo respectivo pero no me responden, y antes tambien intente comunicarme con ea por desconecciones y tampoco me respondieron, la verdad estoy bastante defraudado con lo que han hecho es 200% injusto, y si expongo el tema aqui es porque no ha considerado cuando me he tratado de comunicar con EA. 

[elidhian]

Finalmente solucionaron mi problema , tuve que contactarme via chat. 

[EA_Roulbox]

Gracias por comentarlo @elidhian

Con un poco de paciencia todo tiene solución 

Saludos.

Roulbox