"Installation wird vorbereitet" -> Sims 4 (Mac) kann nicht neuinstalliert werden

[mellyplay]

Hallo!
Ich besitze Sims 4 auf dem Mac, Betriebssystem macOS sierra Version 10.12.2. Ich habe Sims 4 bereits gespielt und es hat alles gut funktioniert, bis auf einmal ein Update nicht funktionierte. Nach langem Hin und Her habe ich dann die Sims 4 komplett gelöscht und auch den EA Ordner. Nun wollte ich Sims 4 wieder neuinstallieren,jedoch funktioniert es nicht mehr, es bleibt bei "Installation wird vorbereitet" stehen (siehe Screenshot) und es wird nicht neuinstalliert. Es werden ebenfalls keine Dateien in dem EA Ordner abgelegt. Dieses Problem habe ich bereits seit Oktober 2016.

Bitte helft mir! Vielen Dank im Vorraus.

[Freggi-Liz · Accepted solution]

@mellyplay

Wiederherstellung von Origin bringt nichts. Der Client muss komplett deinstalliert werden, wenn keine Ordner da sind!

Bevor Du das tust, empfehle ich dir folgendes, entscheiden musst du aber selbst ob du das willst.

Du kannst Origin manuell deinstallieren, du müsstst aber folgende versteckte Dateien mitlöschen.

Wenn du dir das zutraust, folge diesem Tutorial auf meiner privat Seite.

Wenn dir das aber alles zu kompliziert ist, verwende dass Tool MacClean von imobie, über Bereinigungstool zeigt er dir automatisch die versteckten Dateien an von Origin und Sims 4 . 

Installiere dies zuvor, bevor du alles deinstallierst.  

Mache zuvor ein Backup deiner Sims unter Dokumente, nimm da am besten kompletten Ordner auf den Schreibtisch. 

Dann deinstalliere über dass Tool Origin, Sims 4 , lösche anschließen den Cache der Maschine und starte sie neu bevor du wieder alles installierst.

Bevor du installierst, schaue in Origin dass alle Einstellungen richtig sitzen.

Ich würde dir auch gerne denn Schritt mit der Time Maschine empfehlen.

Wichtig: War zu diesem Zeitpunkt Spiel und Origin ok! 

Gehen dir vom letzten Backup nicht zuviel Privatdaten verloren!?

Ich selbst händle meine Time Maschine so das ich die Automatische Datensicherung nur manuell starte, wenn ich es denke es soll so sein.

Ich weiß das einige User aber stündlich sichern, daher meine Frage an dich

Viel Glück @mellyplay, hoffe es hilft dir weiter

LG

Liz

[Freggi-Liz]

@mellyplay Hi,

als erstes nutze die Einstellung in Origin die ich hier beschrieben habe.

Dann solltest du hin und wieder den System Cache leeren. 

Öffne Finder und sage Gehe zun und tippe folgenden Command ein ~/Library/Caches

Da kannst du alle löschen, auch von Origin. 

Leere den Papierkorb und starte die Maschine neu..

Hoffe es hilft!

Grüße

Liz

[mellyplay]

Ok habe ich gerade gemacht.
Ich probiere gerade die Installation neu. Ich habe aus diesen Ordner einfach die Dokumente darin komplett gelöscht.

Wie lange ist "Download wird vorbereitet" bei der Installation normal?
Lg und danke!

[Freggi-Liz]

@mellyplay

Von Download bist Installation ca 15 Minuten bei mir, je nach Internetgeschwindigkeit.

Kommt auch immer darauf an wie schnell du unterwegs bist.

LG zurück

Liz

[mellyplay]

Vielen Dank, ich versuche es!

[mellyplay]

Langsam reichts mir wirklich..

Ich habe die Schritte befolgt und es kommt immer noch nicht zur Installation! 

Ich habe es jetzt schon mindestens 2 Stunden laufen und mein Mac ist schon ganze Zeit sehr laut und lauft auf Hochtouren. 

Ich habe jetzt schon soviel versucht und es kommt zur keiner Installation es bleibt einfach bei "Download wird vorbereitet"!

Kann es an Origin liegen? 

Kann ich es vielleicht nicht mehr installieren, weil ich schon einmal fertig installiert auf meinem Laptop hatte?

Gibt es sonst noch irgendwelche Möglichkeiten es hin zu bekommen?

Viele Dank im Vorraus!

[mellyplay]

@Freggi-Liz Ich denke ich kenne das Problem...

Da ich nach dem Löschen der Sims damals alle Chache Dateien und Inhalte der Ordner wahllos gelöscht habe, glaube ich das ich da jetzt ein Problem habe. 

Wo soll ich meine Spielstände abspeichern in welchen Ordnern? und ich glaube ich habe gewisse Ordner gar nicht mehr.. Habe ich die richtigen Speicherordner angegeben? (siehe Screenshot)? 

Könnte dass das Problem sein?

Noch eine Frage: Soll ich die Beta-Version einstellen?

Lg 

[Freggi-Liz]

Huhu @mellyplay,

gut das wir darüber gesprochen haben.

Ich adde nun mal mein Bild, du müsstest das untere Fenster einstellen - das ist bei dir deaktiviert.

Dann wird automatisch der Pfad dann eingestellt, du brauchst nichts zu machen

Eventuell kann auch die Speicherung in die Cloud stören, deaktiviere das mal.

Lass den Haken raus bei der Einstellung von Beta. Origin ist oft in der Vorversion für PC, nicht für Mac.

Wenn du alles dann eingestellt hast, sollte es funktionieren

Liebe Grüße zurück

[mellyplay]

@Freggi-Liz Es geht trotzdem nicht, ich habe es gewusst. Ich habe mich schon davor mit den Einstellungen gespielt und alleemögliche probiert.

Ich denke es könnte an den Ordner liege, die ich auch nirgends finde? Kann das sein? Es steht zwar eine Verknüpfung dort, aber ich finde diesen Ordner so nicht....

Soll ich es vielleicht mit der Time Machine probieren oder alle Dinge von meinem Mac auf einer externen Festplatte Speicher und den Mac auf Werkeinstellungen zurücksetzen?

Das ist jetzt wirklich das letzte, dass mir noch dazu einfällt..

Viele Dank für Ihre Hilfe!  

[Freggi-Liz · Accepted solution]

@mellyplay

Wiederherstellung von Origin bringt nichts. Der Client muss komplett deinstalliert werden, wenn keine Ordner da sind!

Bevor Du das tust, empfehle ich dir folgendes, entscheiden musst du aber selbst ob du das willst.

Du kannst Origin manuell deinstallieren, du müsstst aber folgende versteckte Dateien mitlöschen.

Wenn du dir das zutraust, folge diesem Tutorial auf meiner privat Seite.

Wenn dir das aber alles zu kompliziert ist, verwende dass Tool MacClean von imobie, über Bereinigungstool zeigt er dir automatisch die versteckten Dateien an von Origin und Sims 4 . 

Installiere dies zuvor, bevor du alles deinstallierst.  

Mache zuvor ein Backup deiner Sims unter Dokumente, nimm da am besten kompletten Ordner auf den Schreibtisch. 

Dann deinstalliere über dass Tool Origin, Sims 4 , lösche anschließen den Cache der Maschine und starte sie neu bevor du wieder alles installierst.

Bevor du installierst, schaue in Origin dass alle Einstellungen richtig sitzen.

Ich würde dir auch gerne denn Schritt mit der Time Maschine empfehlen.

Wichtig: War zu diesem Zeitpunkt Spiel und Origin ok! 

Gehen dir vom letzten Backup nicht zuviel Privatdaten verloren!?

Ich selbst händle meine Time Maschine so das ich die Automatische Datensicherung nur manuell starte, wenn ich es denke es soll so sein.

Ich weiß das einige User aber stündlich sichern, daher meine Frage an dich

Viel Glück @mellyplay, hoffe es hilft dir weiter

LG

Liz