Sims 4 aus Origin verschwunden

[Kt7P66TVX]

Hallo ich habe folgendes Problem: Ich habe vor ca 4 Wochen mir die Sims 4 Bei Saturn gekauft und hab es dann am selben Abend noch Installiert ein origin Konto erstellt und das Spiel gespielt. Ich spiele jetzt seit etwa 4 Wochen und plötzlich als ich Sims 4 spielen wollte fand ich es nicht mehr unter Meine Spiele. Als ich dann auf das sims 4 i-con Geklickt habe auf meinem Desktop  wurde ich aufgefordert das Spiel in meinem origin Konto zu aktivieren. Doch da ich ja schon am Anfang den code eingegeben habe als ich vor 4 Wochen beim Installieren dazu aufgefordert wurde, hieß es der code sei schon verbraucht worden ich verstehe nicht wieso ich es jetzt nach 4 Wochen toller Spielzeit nochmal aktivieren muss und der code der in meiner Sims 4 Dvd Hülle drinnen war die ich bei Saturn gekauft wurde schon verbraucht ist also ungültig. Sims 4 zu deinstallieren hat auch nicht geholfen. Ich hoffe jemand kann mir helfen oder hat das selbe problem und weiß was zu tun ist

[crinrict]

Wenn du sicher bist, dass du dich mit dem richtigen Account eingeloggt hast, müsstest du dich an einen Spielberater wenden.

Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.

Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Wählt man gewisse Einstellung, gibt es aus für Deutschland einen Chat: https://help.ea.com/de/contact-us/  (Vorgehen gleich wie beim US Chat). Wähle für z.B. für Fifa am Besten Gameplay/Im Spiel als Kategorie.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat (Englisch)

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle ein Produkt
3. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
4. Wähle eine Plattform
5. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
6. Wähle ein Thema wie z.B. Kontoverwaltung
7. Gib ein paar Stichworte zu deinem Problem ein
8. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[lruxx]

hast du es mittlerweile gelöst bekommen ? :-(

[crinrict]

Hast du dich schon an einen Spielberater gewendet ?

[Blondi0806]

Hallo ich habe das selbe Problem:mansad:

Gibt es schon eine Lösung für das Problem ich möchte mein Spiel die Sims 4 gerne wieder spielen.

Habe gestern bei der Service Hotline angerufen da habe ich 1 Stunde und 45 min in der Warteschlage gesteckt und auf einmal war stille nichts mehr keine Musik kein Besetzt Zeichen nichts.....meinen ärger könnt ihr ja dann verstehen:robotmad:

Ich brauche eure Hilfe...

Achso ich habe mein Spiel im Fachhandel gekauft orginal Hülle und code sind natürlich vorhanden

Danke für eure Zeit

[crinrict]

Versuch mal deinen Router/Modem neu zu starten und Origin neu zu installieren.

[Blondi0806]

Danke für die schnelle hilfe,aber es hat leider nicht geklappt.

Schade

[crinrict]

Dann Spieleberater. Siehe oben.

[Blondi0806]

Ja auch das hatte ich schon versucht.Wie ich schon geschrieben habe,ich weiß jetzt echt nicht weiter.....

Alles versucht und ich kann immer noch nicht die Sims4 spielen.....

lg

[crinrict]

Hast du denn einen Call Back verlangt oder Live Chat versucht ?

Welche Nummer hast du denn angerufen ?