Seriennummer bereits vorhanden

[kaddi939]

Hallo,

ich habe lange kein Sims mehr gespielt und wollte eben mal wieder rein stöbern...

Musste Origin aktualisieren und jetzt ist Sims 4 nicht mehr in meine Spiele Bibliothek. Habe die Disk eingelegt um es wieder mit dem Konto zu verbinden und musste die Seriennummer eingeben, was ich auch getan habe und da stand nur das diese bereits verwendet wird..

Ich habe immer noch das selbe Konto womit ich damals Sims 4 gespielt habe was ich mir selbst gekauft habe und damals hat auch alles funktioniert..

Weiß nicht was ich jetzt machen soll und brauche Hilfe!

LG

[DarkLady1979]

In dem Fall müsstest du dich bitte einmal an den Kundendienst wenden:

• Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Samstag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
• Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen

• Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.

• Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.

• Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst