Produktcode

[swagda223]

Liebe Community,

ich habe ein Problem mit meinem Origin-Account.

Ich hoffe sehr, mir kann jemand helfen, da ich mit meinem Latein am Ende bin.

Und zwar habe ich mir "Die Sims 4" gekauft. Da diese nun nicht mehr am PC installiert, sondern per Origin gespielt werden, habe ich die Anleitung verfolgt und mir einen Account angelegt. Ich habe die Produktcodes entwertet und konnte loslegen. Jetzt ist eine Weile vergangen, heute wollte ich wieder spielen, jedoch ist in meinem Account das Spiel nicht mehr zu finden. Der Versuch es noch einmal zu installieren ist kläglich gescheitert, da ja der Produktcode bereits eingelöst wurde.

Bitte kann mir jemand helfen.

Danke und liebe Grüße

Magdalena

[DarkLady1979 · Accepted solution]

Das Spiel wird schon noch ganz normal auf dem PC installiert.

Wenn du sicher bist, bei Origin die richtigen Daten eingegeben zu haben (Mailadresse zum einloggen verwenden, nicht benutzername), dann müsstest du dich an den Kundendienst wenden:

• Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Freitag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
• Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen

• Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.

• Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.

• Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst

[DarkLady1979 · Accepted solution]

Das Spiel wird schon noch ganz normal auf dem PC installiert.

Wenn du sicher bist, bei Origin die richtigen Daten eingegeben zu haben (Mailadresse zum einloggen verwenden, nicht benutzername), dann müsstest du dich an den Kundendienst wenden:

• Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Freitag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
• Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen

• Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.

• Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.

• Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst