Origin verlangt Aktivierungscode den ich aber bereits eingegeben habe

[charmingse334]

Ich habe Die Sims 4 für den PC schon seid 2014 und wollte es mal wieder spielen.
Selbstverständlich ist es bereits auf dem Laptop installiert. Nach der Anmeldung bei Origin wird der Aktivierungscode verlangt, den ich bereits damals beim Installationsvorgang eingegeben habe. Deswegen wird er auch nichtmehr anerkannt.
Das Spielen von Sims 4 ist nicht möglich.

Bitte sagt mir, was da los ist.
Danke im Vorraus und liebe Grüße, Kira

[DarkLady1979]

Bist du ganz sicher, dass du auf dem richtigen Account eingeloggt bist?
Befindet sich Sims 4 noch unter "meine Spiele" in der Bibliothek?

[EA_Joker]

Hey @charmingse334,

falls dir dies weiterhilft: Auf dem Konto, mit dem du postest, war und ist das Spiel nicht. Überprüfe also, ob du noch andere Konten hast, mit anderen E-Mail-Adressen.

Solltest du auf dem Wege nicht weiterkommen, kannst du jederzeit mit dem Code unterm Arm einen EA-Berater kontaktieren. Gemeinsam solltest ihr das alte Konto wiederfinden können und dir, wenn alles passt, wieder Zugang darauf verschaffen - so solltest du bald wieder die Sims spielen können.