Erweiterung Sims4

[Papasims295]

Hallo,

ich wollte die Erweiterung Zeit für Freunde für meine Tochter kaufen, da sich die Erweiterung nicht im Account meiner Tochter bestellen ließ,

hab ich mich angemeldet und die Erweiterung bestellt,

Nun ist das Spiel Sims4 aber im Account meiner Tochter.

Was kann ich tun?

[Papasims295 · Accepted solution]

Hallo Dark Lady 1979 hallo EA Joker,

danke für die schnellen Antworten, hab einen Berater kontaktiert alles OK.

Hatte gedacht ich kann es selber verschieben...

Danke noch mal

[DarkLady1979]

Da müsstest du einmal den Kundendienst kontaktieren und denen die Situation erklären und sie bitten, dass Spiel auf den Account deiner Tochter zu übertragen.

Du hast deiner Tochter vermutlich einen Kinder-Account eingerichtet bei Origin - über diesen hat man dann erst ab 14 Jahren Zugriff auf Online-Features. Ich meine, man kann aber als Elternteil dort trotzdem Käufe tätigen.

• Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Freitag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
• Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen

• Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.

• Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.

• Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst

[EA_Joker]

Hallo @Papasims295,

wie @DarkLady1979 bereits erwähnt hat, müsstest du bitte einmal einen EA-Berater kontaktieren, der dir dabei behilflich sein kann, die Erweiterung auf das (mutmaßliche) Kinderkonto zu übertragen.

Nachdem ein Kinderkonto keinen Zugriff auf den Store hat, können dort keine Inhalte über Origin direkt erworben werden. Bisher ist also der von dir eingeschlagene Weg der richtige, solange es keine Geschenkfunktion für Kinderkonten gibt.

[Papasims295 · Accepted solution]

Hallo Dark Lady 1979 hallo EA Joker,

danke für die schnellen Antworten, hab einen Berater kontaktiert alles OK.

Hatte gedacht ich kann es selber verschieben...

Danke noch mal