conta roubada e banida

[grozelhus]

tive minha conta EA PLAY invadida...e mudaram meu email...alem disso ela foi banida....gostaria de saber se existe algum telefone ou chat online para conversar diretamente com alguem...pois pelo email nao da certo....sempre que mando email...aparece status aguardando jogador ...como se alguem tivesse me mandado um email...mas nada aparece la...deve ser pq ele estao mandando msg no email que o INVASOR cadastrou no qual eu não tenho acesso!

agradeço a quem puder ajudar

[EA_Edu · Accepted solution]

@grozelhus Faça o seguinte pode iniciar o chat sem iniciar a sua sessão e colocar um outro email no formulário, depois quando estiver falando com um atendente pode referir a sua conta que esta tendo o problema. 

[EA_Edu]

Olá @grozelhus ,infelizmente aqui no forum não temos forma de ajudar diretamente em relação a esta situação de acesso indevido a sua conta, posso no entanto guia-lo para melhor solução que neste caso será contactar o nosso suporte, siga por favor o link para o fazer via bate-papo. 

Espero que fique resolvido!

[grozelhus]

Então...eu cliquei no link não abre a opção de chat online...justamente porque ele de terem roubado minha conta...ela ainda foi banida...sem tirar esse banimento não abre opção para atendimento online

Único que abre eh e-mail.. mas nunca retornam para mim

Vou mandar o print da tela que aparece

[EA_Edu · Accepted solution]

@grozelhus Faça o seguinte pode iniciar o chat sem iniciar a sua sessão e colocar um outro email no formulário, depois quando estiver falando com um atendente pode referir a sua conta que esta tendo o problema. 

[grozelhus]

Salvoooooou!

Eu fiz isso...entrei sem login e consegui abrir o chat...recuperei minha conta ...muito obrigado 

[EA_Edu]

@grozelhus Obaaa, fico feliz de ter conseguido resolver um abraço ^^

[leandro8373]

como vc conseguiu entrar no chat com eles , estou com o mesmo problema.