Status: Offline - Keine Verbindung zu Servern

[V0L3X]

Artikel: Mass Effect Andromeda
Platform:PC
Welche Edition besitzt du? Standard Edition
DVD oder Digitale Version? Digitaler Download
Fasse deinen Fehler zusammen: System: Offline - Bekomme keine Verbindung zu den Servern
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
Bitte wähle deine Region Europa
Führe den www.speedtest.net/de Verbindungstest durch und stelle deine Upload- und Downloadgeschwindigkeit hier ein. PING -49 ms DOWNLOAD 49.39 Mbps UPLOAD 8.06 Mbps
Welcher Anbieter stellt dein Internet bereit? Telekom
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Beim Spiel starten.
Wie lautet die Modellnummer deiner AMD oder Nvidia Grafikkarte? GTX 970
Bitte gib die Größe deines Arbeitsspeichers (RAM) in GB an. 16 GB

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Hallo zusammen,

seid Release habe ich das Problem das ich keine Verbindung zu den Servern bekomme. Ich kann sowohl nicht die APEX Missionen im Spiel machen als auch keine Multiplayer-Missionen. Ich habe alles in den Besagten Foren hier schon durch. Alle Ports geöffnet, Firewall Ports freigeschaltet / deaktiviert, Spiel neuinstalliert und und und...

Leider hat es alles nichts gebracht.

Das schlimmste ist das ich ein Support Ticket geschrieben habe und das einfach kommentarlos geschlossen wurde!

Dementsprechend bin ich etwas aufgebracht!

Hat jemand das selbe Problem und konnte es lösen?!

MfG

Volex

[EA_Unity]

Hi @V0L3X, 

kann es sein, dass du ein Ticket als "Bugreport" eingegeben hast? Diese werden aufgenommen, doch meist nicht beantwortet.

Bitte erstelle eine UoTrace Datei und kontaktiere den Support erneut, unter der Kategorie "Kundendienst" und "Verbindungsprobleme".

Bitte teile mir mit, wie es gelaufen ist und ob du noch weitere Fragen hast! 

[Karidian]

Hi,

ich habe das selbe Problem.

Nur mit dem unterschied das ich den Support kontaktiert habe. Wurde auch zurückgerufen, aber es wurde dann einfach aufgelegt, als ich warten sollte.

Problem nicht gelöst.... Kunde sauer

[EA_Joker]

Hallo @Karidian,

es tut mir leid zu lesen, dass deine bisherige Reise nicht zufriedenstellend verlaufen ist, aber hoffentlich lässt sich das noch ändern.

Wie genau äußert sich das Ganze bei dir?

Konntest du dich überhaupt schonmal im Spiel online verbinden oder noch gar nicht? Kannst du bei anderen Spielen online gehen? Bekommst du eine Fehlermeldung, und wenn ja, was für eine? Und auf welcher Plattform spielst du?

Darüber hinaus sieh gerne die grundlegenden Multiplayer-Infos in diesem Thread an. Hattest du bereits einen UOTrace durchgeführt?

[V0L3X]

Also soll ich jetzt nen Support-Ticket neu eröffnen?
Hier kann keiner helfen?

[EA_Joker]

@V0L3X

In deinem Falle leider ja - ich würde dich bitten, einen EA-Berater via Chat oder Telefon zu kontaktieren. Beachte bitte auch, dein Anliegen nicht als "Fehlermeldung" zu kategorisieren. Dies ist ein Bug Report und als solchen erhältst du auf diesen keine Antwort.

[Karidian]

Hi,

Ich fahre fast das gleiche Sys wie mein vorredner. Also Pc.

Onlinefunktionen bei allen anderen spielen keine Probleme. Auch der Download funktionierte ja Problemlos.

Und ich habe auch schon alles durch was er versucht hat. + Hilfe hier im Hilfe Teil.

Bin seit dem ersten Tag ohne ingame onlineverbindung. Mit der meldung: " verbindung kann nicht hergestellt werden. Bitte versuchen sie es später nochmal."

Egal ob ich auf Online wechsel will oder auf Multiplayer gehe.

Im endeffekt hab ich ein Spiel gekauft was ich allerdings nicht vollständig nutzen kann. Nicht toll.

Support habe ich wie schon geschrieben mit Telefoniert+ tracer,  aber als ich warten sollte wurde ja aufgelegt....

[V0L3X]

Karidian ich bin ja schon mal froh das ich nicht der einzige bin.
Aber das echt doof

[V0L3X]

Zitat Kundendienst: ''Melde dich bitte im Answer HQ''
Ich rufe morgen nochmal an. -.-*

Irgendwie möchten die Supporter nicht.

[EA_Unity]

@V0L3X, 

es wäre klasse, wenn du uns dein Ergebnis mitteilen könntest!