Re: Betreff: Permanenter bann

von EA_Joker
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Permanenter bann

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★ Novice

Artikel: FIFA 17
Platform:Sony Playstation 3
Wie lautet dein(e) Gamertag/Online-ID/EA-Kontoname? -
In welchem Modus ist das Problem aufgetreten? FIFA Ultimate Team
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
An welchem Datum (MM/TT/JJJJ) ist dir der Bug aufgefallen?
Zu welchem Zeitpunkt ist dir der Bug aufgefallen? (HH:MM)
In welcher Zeitzone lebst du? ECT - GMT + 1:00
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Mein Account ist gebannt weil ich Coins von einem Freund auf meinen Account getraidet hab
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Ich komme nicht in den Account rein
Was sollte stattdessen passieren? Ich komme in den Account rein

Artikel: FIFA 17
Platform:Sony Playstation 3
Wie lautet dein(e) Gamertag/Online-ID/EA-Kontoname? [edit: email address removed]
In welchem Modus ist das Problem aufgetreten? FIFA Ultimate Team
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
An welchem Datum (MM/TT/JJJJ) ist dir der Bug aufgefallen? 14.02
Zu welchem Zeitpunkt ist dir der Bug aufgefallen? (HH:MM) 06.20
In welcher Zeitzone lebst du? ECT - GMT + 1:00
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Mein Account ist gebannt weil ich Coins von einem Freund auf meinen Account getraidet hab
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Ich komme nicht in den Account rein
Was sollte stattdessen passieren? Ich komme in den Account rein

Was soll das ?

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Anerkannte Lösung

Re: Betreff: Permanenter bann

EA Community Manager

Moin @mariklicker89,

 

bitte veröffentliche deine Mail-Adresse hier nicht im Forum - danke. Ich habe auch den letzten Screenshot, der diese beinhaltet hatte, entfernt.

 

Wenn dein Konto gesperrt wurde, hast du zwei Möglichkeiten: Kontaktiere die zuständigen Kollegen der Terms of Service-Abteilung (schriftlich) oder wie Fantasmango erwähnte, einen EA-Berater (telefonisch). Mit derlei Anliegen können wir im Forum sonst nicht weiterhelfen, da kein Zugriff auf deine Kontodaten besteht.

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Betreff: Permanenter bann

★★★ Guide
@mariklicker89
Du hast dir deine Frage doch schon selbst beantwortet und in der Mail steht drin wieso du gebannt wurdest.
Du kannst dich höchstens mit einem EA Berater in Verbindung setzen und fragen ob es nur ein temporär Bann ist.
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Betreff: Permanenter bann

★ Novice
Gibt es keine andere Möglichkeit?
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Re: Betreff: Permanenter bann

EA Community Manager

Moin @mariklicker89,

 

bitte veröffentliche deine Mail-Adresse hier nicht im Forum - danke. Ich habe auch den letzten Screenshot, der diese beinhaltet hatte, entfernt.

 

Wenn dein Konto gesperrt wurde, hast du zwei Möglichkeiten: Kontaktiere die zuständigen Kollegen der Terms of Service-Abteilung (schriftlich) oder wie Fantasmango erwähnte, einen EA-Berater (telefonisch). Mit derlei Anliegen können wir im Forum sonst nicht weiterhelfen, da kein Zugriff auf deine Kontodaten besteht.

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Re: Betreff: Permanenter bann

★ Novice
Wie ist die Telefonnummer?
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Re: Betreff: Permanenter bann

EA Community Manager

@mariklicker89

 

Die Zeiten, zu denen die Leitung geöffnet ist und die Telefonnummern findest du auf dieser Seite.

 

Erreichbar sind die Kollegen von 9 - 21 Uhr.

 

Die Servicerufnummern für Kunden aus Deutschland 0221 - 37050193

Die Servicerufnummern für Kunden aus Österreich 0720 - 883349

Die Servicerufnummern für Kunden aus der Schweiz 0225 - 181005

(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)

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Re: Betreff: Permanenter bann

★★★ Newbie

Ist es eigentlich unerlaubt coins zwischen Freunden zu tauschen?

 

 

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Re: Betreff: Permanenter bann

EA Community Manager

Hey @mikalanzke,

 

eine gute Frage. Die kurze Antwort: Es ist nicht erlaubt. Einen ausführlichen Artikel zu FUT Coins und FIFA Points findest du hier.

 

Die "Vergabe von Coins" ist nicht gestattet, das beinhaltet das Kaufen, Leihen, Verschenken und auch den gezielten Transfer zwischen eigenen Konten.

 

Gut, dass du vorher fragst - lies dir den Artikel in Ruhe durch, dieser sollte alle Fragen beantworten. Sollte doch noch etwas unklar bleiben, frag gerne nochmal hier nach, um auf Nummer sicher zu gehen.

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