Meine Coins wurden mir genommen

[Jos11Djo]

Artikel: FIFA 17
Platform:Sony Playstation 4
Wie lautet dein(e) Gamertag/Online-ID/EA-Kontoname? Jos11Djo
In welchem Modus ist das Problem aufgetreten? FIFA Ultimate Team
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
An welchem Datum (MM/TT/JJJJ) ist dir der Bug aufgefallen? 04/09/2017
Zu welchem Zeitpunkt ist dir der Bug aufgefallen? (HH:MM) 08:30
In welcher Zeitzone lebst du? ECT - GMT + 1:00
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Coins auf meinem Account
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Meine Coins sind weg
Was sollte stattdessen passieren? Sollten da sein

‌

Dieser Screen kam, jedoch habe ich nicht gegen die Richtlinien verstoßen...

[Jos11Djo · Accepted solution]

Ich bekomme nichts erstattet... Danke für nichts EA

[Jos11Djo]

Und ich habe mich schon bei EA gemeldet, bekomme aber keine Rückmeldung..
Mir wäre es ja egal wenn sie mir 20k nehmen würden, aber sie haben mir 250k einfach so genommen

[EA_Joker]

Servus @Jos11Djo,

wenn du diese Meldung erhalten hast und dich an die Kollegen der Terms of Service-Abteilung wenden möchtest, hast du zwei Wege, dies zu tun - kontaktiere einen EA-Berater, der dein Anliegen für dich weitergibt oder die Terms of Service-Abteilung direkt via E-Mail.

So sollte deine E-Mail aussehen:  

Spoiler

Die Betreffzeile deiner E-Mail

Gib an, ob dein Konto gesperrt oder deaktiviert wurde, gefolgt vom Namen des Spiels oder Produkts und deinem Benutzernamen. Es sollte etwa so aussehen:

• Gesperrtes Konto – FIFA 17 – Spieler1234

Der Text deiner E-Mail

Gib folgende Informationen an:

• Vor- und Nachname
• Name des Spiels/Produkts
• Benutzername
  • Der Benutzername ist deine EA-ID, deine PlayStation™Network Online-ID, dein Xbox Live Gamertag oder dein spielspezifischer Benutzername.
• E-Mail-Adresse deines EA-Kontos
• Wo hast du dein Spiel oder Produkt gekauft?
• Wurde dein Konto gesperrt oder deaktiviert?
• Erhaltene Fehlernachricht/Meldung (falls zutreffend)
• Gründe zur Aufhebung der Sperre/Deaktivierung

Wenn du erreichen möchtest, dass wir die Sperre/Deaktivierung aufheben, stelle sicher, dass du uns so genau wie möglich darüber informierst, was vorgefallen ist und warum wir uns die Maßnahmen, die wir bezüglich deines Kontos ergriffen haben, noch einmal genauer ansehen sollten.

Jede E-Mail, die uns erreicht, wird einzeln geprüft. Obwohl wir unser Bestes geben, um innerhalb von 72 Stunden zu antworten, sind wir doch nur Menschen. Manchmal brauchen wir etwas länger, um es richtig zu machen.

 Bitte behalte dabei im Hinterkopf, dass weder andere Nutzer noch Community Manager im Answers HQ bei Sanktionen gegen Konten weiterhelfen können. 

[XRchrisRX]

Ich habe das selbe problem mir wurden 300k genommen, konntesd du es schon lösen und was hast du genau gemacht? Lg aus Österreich

[Jos11Djo]

Danke für die Größe aus Österreich, nach Österreich :D

Ich hab mich beim EA Support gemeldet aber bezweifle stark dass ich die Coins bekomme

[Jos11Djo]

Danke für die Antwort, das war mir auch klar, aber ich dachte vielleicht ist jemand anderem dasselbe passiert und der kann mir dann helfen. Ich habe gestern Morgen den Support kontaktiert und habe jedoch trotzdem den Eindruck, dass mir nichts erstattet wird, obwohl ich nichts verbrochen habe...

Sind die Chancen hoch, dass ich etwas erstattet bekommen, weil das ist echt nicht wenig

[XRchrisRX]

Danke für die Grüße :P Ich habe auch schon den support kontaktiert doch die MELDEN sich demnächst mal ...Melde dich wenn du was neues erfahren hasd weil 250k oder 300k is echd nicht wenig.

[Jos11Djo · Accepted solution]

Ich bekomme nichts erstattet... Danke für nichts EA

[jrspani]

Ich hatte 550k und die wurden mir einfach weggenommen und ich habe mein ganzes Erspartes ausgegeben für Fifa18 und ich will die gerne mal wieder haben