Bonjour. J'ai eu un problème similaire : impossible de jouer la campagne sur quelque navigateur que ce soit... Il se lance et tourne, tourne, tourner sans rien voir venir ni en multi.
J'ai contacté EA via téléphone et ai reçu un mail pour plus de procédure :
"Comme je vous l’ai indiqué au téléphone, voici les manipulations à faire :
- Avant tout vous pouvez vérifier que les serveurs de votre jeu ne sont pas hors service :
Pour Origin : https://www.origin.com/fr/status
Battlefield : http://www.bfstatus.com/
- Assurez-vous bien qu’il n’y ait aucun logiciel qui pourrait bloquer Origin : https://help.ea.com/fr/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/ vous pouvez également vérifier que votre antivirus ou firewall ne bloque pas le bon fonctionnement d’Origin (article seulement disponible en anglais) : https://help.ea.com/fr/article/how-can-my-anti-virus-software-interfere-with-a-game-installation/
- Réinitialisez les paramètres d’Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/923737
- Nettoyer le cache de votre ordinateur : https://help.ea.com/fr/article/how-to-flush-dns-cache-for-windows/
- Redémarrez votre ordinateur en mode minimal : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929135
- Ouvrez les ports spécifiques de votre jeu Battlefield Hardline :
TCP : 80, 443, 9988, 17502, 20000-20100, 22990, 42127
UDP : 3659, 14000-14016, 22990-23006, 25200-25300
Voici le lien qui vous explique l'ouverture de ports : http://help.ea.com/fr/article/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/
Si rien ne fonctionne après ces manipulations je vous invite à nous renvoyer les fichiers Uotrace, Msinfo et Dxdiag.
Le fichier Uotrace va nous permettre d’analyser la qualité de votre connexion internet.
Pour se faire, veuillez consulter le lien ci-dessous (descendez jusqu'à "étapes suivantes") :
http://help.ea.com/fr/article/ping-traceroute-and-uo-trace/
Les fichiers MSinfo et Dxdiag, vont nous permette d’analyser la configuration de votre ordinateur :
--Nous envoyer votre fichier MSInfo
Le fichier MSINFO doit être créé pendant que l'ordinateur est en mode minimal (http://help.ea.com/fr/article/how-to-clean-boot-your-pc/)
Appuyez sur les touches Windows + R.
Tapez Msinfo32 et appuyez sur Entrée.
Dans la fenêtre de diagnostic, cliquez sur Fichier, puis Exporter.
Quand la fenêtre Exportez en tant que apparait, choisissez Bureau.
Nommez le fichier "msinfo" puis cliquez sur Enregistrer.
--Nous envoyer votre fichier Dxdiag
Appuyez sur les touches Windows+R
Tapez DxDiag et appuyez sur Entrée.
Dans la fenêtre DxDiag, cliquez sur Enregistrer toutes les informations.
Nommez le fichier "dxdiag" puis cliquez sur Enregistrer.
Pour nous joindre vos fichiers :
Connectez-vous sur help.ea.com/fr Vous pouvez vous connecter à partir du coin supérieur droit.
2. Cliquez sur Comptes > Mes dossiers ou rendez-vous surhttp://help.ea.com/fr/my-cases/.
3. Ouvrez le dossier dans lequel vous souhaitez joindre un ou des fichiers.
4. Cliquez sur « Joindre des fichiers... » en haut à droite de votre dossier.
5. Choisissez le fichier à joindre puis sélectionnez « Ouvrir »."
Pas tjs évident de faire ce qui est demandé quand on est novice en informatique.
Mettant Medal Of Honor à jour, j'ai eu un msg me signalant qu'il fallait être ADMIn pour installer la MAJ. Je le suis déjà.... ?!?!
Alors, j'ai fermer Origin puis l'ai lancé en mode ADMIN. J'ai retenté la maj pour MOH et.. bingo, elle s'est faite.
J'ai alors eu l'idée de vérifier l'intégralité des fichiers de BFH via un clic droit sur le jeu. Après vérif, il a réinstallé 5 Gb de fichiers.
Ayant lancé ORIGIN en mode ADMIN, j'ai lancé alors le jeu et, surprise.... Ca marche !!
Essaye donc de vérifier si le jeu est bien complet. Une fois cela fait, ferme Origin. Relance-le via l'icône du lanceur en cliquant droit et choisissant "Exécuter en tant qu'Administrateur" puis tente de lancer BFH et tu devrais avoir l'icône qui apparaîtra dans la barre des tâches après quelques dizaines de secondes. Cliquer dessus et le jeu se lance.
J'espère avoir pu t'aider.
Marc Degrosonay
