[Xbox 360] Problème avec le DLC China Rising [ modifié ]

[El_Rolott]

Bonjour à tous,

En novembre 2013, lorsque le jeu est sorti, j'avais acheté l'édition limitée qui contenait un code pour le DLC China Rising. J'avais activé le code, et joué sur le DLC (sur le Battlelog on peut d'ailleurs voir que je possède le DLC). En passant à la next-gen, j'ai désinstallé le jeu et je n'y ai plus rejoué sur 360 depuis le mois de décembre 2013.

Mais voilà que la semaine dernière, j'ai décidé de reprendre ma progression sur 360. Donc je réinstalle le jeu, et je vais dans la boutique pour réinstaller China Rising qui normalement m'appartient, donc je peux le réinstaller quand je veux.

Mais voilà qu'on m'indique qu'il faut payer 15 € pour pouvoir réinstaller le DLC !

Du coup, hier j'ai décidé de contacter le service client d'EA. Donc j'ai un conseiller au téléphone, je lui explique le problème, il me demande d'attendre, puis revient 15 min après en m'annonçant que les experts m'ont réactiver le DLC, que je n'ai qu'à vider le cache de ma console, puis supprimer et re-télécharger mon profil Xbox Live. Donc je fais tout ça, je vide le cache, supprime et télécharge mon profil Xbox Live, retourne dans le jeu et vais dans la boutique. Et China Rising n'est toujours pas débloqué, on me demande quand même de payer 15€ pour l'avoir.

J'ai donc re-supprimé mon profil de la console. J'ai attendu le lendemain (aujourd'hui donc), je recommence les étapes, vider le cache etc. Et le DLC est toujours payant. C'est pour cela que je me tourne vers vous. Je commence à en avoir marre de ne pas pouvoir jouer au contenu que j'ai acheté. J'attends donc des réponses de votre part avec impatience !

Merci d'avoir lu, et bonne journée à vous !

[El_Rolott · Accepted solution]

C'est bon, le problème est résolu !

J'ai contacté le support technique de Microsoft.  Ils m'ont dit d'aller dans Mon Compte , puis Historique des téléchargements, et de retrouver celui de China Rising puis de faire Télécharger à nouveau. Et ça marche ! Je suis en train de l'installer en ce moment même. Je suis bien heureux que ce problème soit réglé, et je pense que le problème vienne d'une erreur chez Microsoft plutôt que de chez EA.

Topic résolu ! :eahigh_file:

[EA_Alain]

Bonjour,

Je viens de revérifier et effectivement China's rising est bien présent sur votre compte Xbox360, c'est le seul DLC présent d'ailleurs.

En dernier recours je vous conseillerais de revider le cache et votre profil, puis de débranchez tous les cables de votre console quelques minutes, enfin rebranchez le tout.

Et si après cela le problème est toujours présent recontactez nous. Je ne suis pas certain que nos techniciens pourront faire quelque chose vu qu'en général un problème sur Xbox est propre à Microsoft mais on verra bien.

[El_Rolott]

Bonjour,

Je viens de re-vider le cache de la console, de supprimer / télécharger mon profil Xbox, et débrancher la console pendant une bonne demie heure, et le problème est toujours présent. Je vais essayer de contacter le support Xbox, et demain le support EA. C'est dommage ce problème, car je n'aimerais pas être amené à repayer ce DLC (ce que je risque de ne pas faire). Je vous donne des nouvelles après avoir contacter les deux supports.

Merci quand même !

[El_Rolott · Accepted solution]

C'est bon, le problème est résolu !

J'ai contacté le support technique de Microsoft.  Ils m'ont dit d'aller dans Mon Compte , puis Historique des téléchargements, et de retrouver celui de China Rising puis de faire Télécharger à nouveau. Et ça marche ! Je suis en train de l'installer en ce moment même. Je suis bien heureux que ce problème soit réglé, et je pense que le problème vienne d'une erreur chez Microsoft plutôt que de chez EA.

Topic résolu ! :eahigh_file:

[EA_Alain]

Super, bon jeu à vous.