Erro de servidor mo bf4

[Rafajordao]

Produto: Battlefield 4
Plataforma: Xbox one
Qual é o nome da sua conta do gamertag: Rafael JordaoBR
Em qual modo isso aconteceu? Toda vez que tem uma partida privada no meu servidor e tento retornar para oficial após a partida e não atualiza, o servidor fica travado.
Com que frequência o bug ocorre? Toda vez (100%)
Você pode nos dizer a data que viu o bug? 27/12/2016
A que horas você viu o bug? (21:00 PM)
Passos: Como podemos encontrar o bug nós mesmos? É só entrar no servidor do meu time (CAVR CAVEIRAS) após de alguma partida na configuração com senha q não irá atualizar sem a senha.

O que acontece quando o bug ocorre? Não consigo mexer nas configurações do servidor e o servidor fica vazio, ou seja, pago pelo aluguel do servidor mas não tô usando devido o problema de vocês, fiz vários contatos no telefone de vocês mas ninguém resolve o problema.

[SCOTTT_ES]

Olá @Rafajordao,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Você só conseguirá obter suporte para esse problema pelo chat ou pelo telefone.

POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!


Espero ter ajudado.

[EA_Nuno]

Olá @Rafajordao,

Tal como já nformado pelo SCOTTT_ES, o aconselhado é contatar a nossa assistência EA Help, pois um dos nossos atendentes podem tentar a substituição do seu servidor, em grande parte dos casos o problema é resolvido. 

Depois nos informe. 

- Nuno - 
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