Emblème "Lion" reste vérouillée [ modifié ]

[PR3DAT0Rdragon]

Bonjour,

J'ai ouvert un battlepack il y a quelques semaines et ai reçu le motif "Lion" pour la personnalisation de l'emblème, hors lorsque je souhaite l'utiliser, celui-ci reste grisée signifiant qu'il est verrouillé.

J'ai déjà poster mon problème sur le forum battlelog comme vous pouvez le voir via ce lien:

http://battlelog.battlefield.com/bf4/fr/forum/threadview/2955064802284819592/

Malheureusement le problème dépasse les compétence du modérateur, j'ai donc contact le support EA afin que mon problème remonte au studio.

Néanmoins le technicien ma recommandé de poster sur cette partie du forum.

[grandpied]

Bonjour, j'ai en effet vu votre sujet et vu un autre cas où le service client n'avait malheureusement rien pu faire.

Je vais quand même redemandé vu que cette fois-ci c'est via un Battlepack.

[PR3DAT0Rdragon]

Bonjour,

Mon problème n'a toujours pas été résolu !

Ni les gars du forum Battlelog, ni les techniciens du EA support ne peuvent m'aider !!!

Je ne sais vraiment plus à qui demander de l'aide et je n'ai aucune certitudes que mon problème est bien remonté au studio

[grandpied]

Bonjour,

C'est de ma faute désolé ^^

J'ai vu avec des employés EA le Service client devrait pouvoir faire quelque chose pour vous, je vous invite à les contacter à ce lien.

[PR3DAT0Rdragon]

Bonjour,

Je les ai déjà contacté de cette manière et ils m'ont dis de revenir ici...

Bref voici le mail que j'ai reçu de leur part:

Cher Adrien,

                          Merci d'avoir contacté le service client d'Electronic Arts c'est Charles et je fais suite à votre mail.

Je viens de regarder votre dossier en détail, ainsi que votre échange sur le forum Battlelog. Cependant, si il semble que le modérateur ne puisse pas vous aider, il s'avère que nou ne pourrons pas vous aider directement non plus. En effet, les emblèmes ainsi que les plaques décoratives font parti des contenues sur lesquels nous n'avons pas la main malheureusement.

Cependant, nous avons un forum officiel où les développeurs du jeu remontent les soucis. Je vous conseille donc de demander de l'aide sur ce forum plutôt :

http://answers.ea.com/t5/Battlefield-4/Embleme-quot-Lion-quot-reste-verouillee/m-p/5083568#U5083568

Je suis vraiment désolé de ne pouvoir plus vous assister.

Je vous remercie pour votre compréhension, et je vous souhaite une excellente journée.
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Pour toute question concernant les jeux EA, je vous invite à visiter nos Forums dédiés sur le site : http://help.ea.com

Ainsi que nos posts sélectionnés, par notre équipe communautaire, à l’adresse suivante :
http://answers.ea.com/t5/Answer-HQ-Fran%C3%A7ais/ct-p/Answer-HQ-Francais

Vous y trouverez de nombreuses aides et solutions.                          

Comme toujours, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience client du monde pour les meilleurs jeux du monde. En participant à un sondage rapide concernant votre expérience avec EA, vous pouvez nous aider à améliorer notre service:

https://eahelp.ea.com/fr/survey/csat/a1KE000001SHsWCMA1/

Nous avons clos ce dossier pour le moment. Vous pouvez nous contacter sur help.ea.com/fr pour de l'aide supplémentaire.

Cordialement,
Charles R.
Service Customer Experience EA