Battlelog banned

[rastapanda32]

J'ai été banni du Battlelog et pourtant je n'ai rien fait ! Cela fait plusieurs mois que je n'ai pas joué et en voulant me connecter récement, à ma grande surprise mon compte avais été banni

rastapanda32

[EA_Alain · Accepted solution]

@rastapanda32 

Même chose pour vous, je ne constate aucun contact de votre part envers notre Service Client. Tant que vous ne le faites pas votre compte restera bloqué, ils doivent vérifier avec vous que vous êtes le propriétaire officiel du compte avant de pouvoir agir.

[2042isNotBF]

Moved your post to correct area to get you some help.

[EA_Alain]

@rastapanda32 

Bonjour,

Visiblement votre compte Origin est bloqué en effet, pour régler la situation il faudra prendre contact avec notre Service Client directement.

[Intrigna]

J'ai le même probleme, mais le support m'a renvoyer sur cette page !

[EA_Alain]

@Intrigna 

Je ne constate aucun contact de votre part depuis Février, de ce que j'en vois il vous faudra bien les contacter pour régler le problème, afin qu'ils vérifient votre identité.

[rastapanda32]

Mon battlelog est toujours bloqué sans que je puisse rien fairemileyfrustrated:

[EA_Alain · Accepted solution]

@rastapanda32 

Même chose pour vous, je ne constate aucun contact de votre part envers notre Service Client. Tant que vous ne le faites pas votre compte restera bloqué, ils doivent vérifier avec vous que vous êtes le propriétaire officiel du compte avant de pouvoir agir.

[ratsninja]

j'essais de mon coté aussi de me faire réactiver mais je suis au Canada/Québec et le site me dirige en Suisse ou en France...

je suis connecté avec mon compte via le site web EA et sur Origin pourquoi valider mon identité de nouveau...

j'ai même envoyé un courriel à EA directement mais il me dirige sur le site d'assistance EA qui me mène nulle part.

je voudrais bien utiliser votre live chat mais j'ai aucune idée ou il se trouve.

Infos contact Assistance

Pour la France: +33 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: +32 02 808 45 90
Pour la Suisse: +41 0225 181005

 
Merci d'avoir contacté Electronic Arts. Nos agents sont disponibles pour répondre à vos appels du lundi au samedi, de 9 heures à 21 heures. Si vous avez besoin d'assistance en dehors de ces heures-là, veuillez vous diriger vers notre site web help.ea.com/fr.
 
Remarque : le prix d'un appel standard sera appliqué.

Cher client,

Produit: Origin

Nous vous remercions de nous avoir contactés au sujet de l’accès à votre compte Origin.

Nous avons à présent terminé notre enquête concernant votre plainte. Après avoir examiné votre cas, nous pouvons voir que votre compte a été désactivé suite à une infraction de nos Conditions d’Utilisation.

Cependant, l’infraction ayant eu lieu alors que votre compte était compromis, nous avons supprimé la sanction appliquée sur votre compte.

Afin de retrouver le contrôle de votre compte, veuillez contacter http://help.ea.com/ par chat ou téléphone. Une fois l’identité du propriétaire du compte confirmée, votre compte sera réactivé. Cette démarche permet d’assurer la sécurité de votre compte, qui est notre priorité.

Pour toute assistance supplémentaire au sujet de la récupération de votre compte, veuillez contacter notre Service Clients EA à l’adresse suivante: https://help.ea.com/fr/article/i-think-somebody-hacked-my-origin-account-what-can-i-do-now

Nous souhaitons vous remercier d’avoir porté ce sujet à notre attention. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos commentaires.

Cordialement,

Zouboulia


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[EA_Alain]

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