connection serveur

[73sphinx73]

bonjour ,je voudrait savoir ou en ais mon probleme de connection a mon serveur priver d'autant plus que celui ci et arriver a expiration et que je n'ais jamais pu jouer dessus cela fait trois mois que monsieurFarid de l’équipe Spécialiste EA dis que l'on s'occupe de mon probleme, et toujour pas de nouvelle.

le numéro de dossier concerné #13311125

[73sphinx73]

de plus on ne ma pas remis mon serveur en route alors que cela devais etre fais , si on me propose de me donner 2 jour de plus ??????

pas tres logique pour un serveur qui n'as jamais marcher.

[BF-B0t]

Bonjour,

Nul doute qu'un technicien pourrait vous orienter à nouveau, mais j'ai peur que les interventions des personnels EA sur le forum Answer HQ ne soient pas forcément en relation directe avec un numéro de ticket ou de support.

Je pense qu'il est préférable de les contacter à nouveau, via le téléphone ou via le chat comme je vous l'ai précisé sur Battlelog.

Je vais essayer d'alerter l'un d'eux par MP.

En attendant, pour essayer de confirmer certains points et bien définir vos attentes :

- Le support ne vous avait pas orienté vers les équipes de Microsoft pour le problème de location qui vous affectait ?

- Vous avez loué un serveur sur Xbox 360 pour 3 mois ?

- Vous avez réussi à accéder à l'interface de paramétrage ?

- Le serveur a rencontré un problème après avoir modifié certans éléments précis ?

- Vous n'avez plus réussi à le paramétrer à nouveau depuis des semaines, rien ne peut être changé ?

- Vous souhaitez un remboursement de la location et non pas une extension de location comme le serveur est toujours vu "indisponible" ?

Merci de votre patience et courage dans les procédures.

[73sphinx73]

alors

oui il mon orienter vers microsoft qui eu peuve rien faire

oui j'ais louer un serveur pour 3 mois sur 360

oui j'ais reussi a le parametre , mais pas possible de se connecte pour jouer

et tout a ete fait mais rien a faire .

et pour finir si je les contacte soit disant mon dossier revient dans la liste d'attente donc peut rien faire

pour se qui et du remborsement ou la remise en service je vuet bien attendre encore un petit mois mais apres je pense q'un remboursement s'inpose

[BF-B0t]

Bonjour,

Merci des précisions @73sphinx73 

Comme ça, si un technicien du support EA lit votre réponse sur ce sujet, il aura déjà un peu plus de contenu pour comprendre ce qui a peut être déjà été tenté, ou ce qu'il resterait à faire sur votre ticket de support.

Bon courage

[EA_Alain]

@73sphinx73 

Bonjour,

Après vérification votre dernier message a bien été remonté au studio et est toujours en attente d'une réponse. Malheureusement à partir de là il n'est plus entre nos mains. Il faudra juste attendre une réponse de leur part.