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[Jason-Fly75]

Bonjour

Je suis sur PC.

Je n'ai plus acces au battlelog, j'ai effectué des achats avec la carte de ma mere avec son accord, elle a porté pleinte pour

vol car un inconnue lui a piqué sa carte mais la pleinte à affecté mon compte par erreur, car ma mère à bien donné son accord pour les achats je voudrais

recupérer mon compte, comment dois je faire.

Comment je peux faire pour contacter EA ?

Cordialement

E.B

[EA_Alain · Accepted solution]

Bonjour,

Dans cette situation il faudra que vous contactiez notre service spécialisé via l'adresse : Accountdisputes@ea.com

En expliquant ce qu'il s'est passé.

[EA_Alain · Accepted solution]

Bonjour,

Dans cette situation il faudra que vous contactiez notre service spécialisé via l'adresse : Accountdisputes@ea.com

En expliquant ce qu'il s'est passé.

[Jason-Fly75]

merci de votre réponse

Nous avons appelé la banque qui a bien annulée la contestation.

jai envoyé un mail a l'adresse indiqué, en esperant avoir un retour.

Bonne soirée

[Jason-Fly75]

Bonjour.

Je n'ai tjs pas reponse de la part de accountdisputes@ea.com.

Mon compte est suspendu, et je ne sais pas pour combien de temps, comment puis-je savoir le temps de suspension?

Ma banque à bien reversé les fonds...

Au moins avoir une reponse de leur part, car meme le service technique ne m'aide pas vraiment. Y-a til un autre moyen de les contacter ?

Cordialement E.B

[EA_Alain]

Visiblement nos collègues n'ont pas reçu d'email de votre part à partir de votre adresse email lié au compte Origin. Il faudrait que vous les recontactiez depuis celle que vous utilisez sur le forum. 

Si après 2 semaines vous n'avez pas de réponse c'est probablement qu'il y a eu un problème avec votre courrier, sinon vous "devriez" avoir une réponse avant ça.

[Jason-Fly75]

Bonjour, merci d'avoir répondu

C'est bien l'email avec la quel jai poster mon message sur le forum, et elle est bien lié a mon compte origin.
J'ai envoyé un message au support steam pour à peu pres le meme probleme, ils m'ont répondu et ont deja réglé le problem...

Je vais RE envoyer un mail donc..

En esperant que cette fois ci ca fonctionne, (sinon puis-je envoyer un mail à accountdisputes d'une autre adresse avec mes infos concernés a propos du compte ?)

Si vous pouvez me dire en attendant comment savoir pour connaitre le temps de suspension de mon compte, j'apprécierais.

Cordialement.

E.B

[Edité par souci de confidentialité]

[Jason-Fly75]

[Edité par souci de confidentialité]

[EA_Alain]

Ils ont bien reçu votre courrier, vous devriez avoir une réponse dans les prochains jours.

[Jason-Fly75]

merci, bonne journée !