Exclu par Fairfight et compte suspendu 1 semaine [ modifié ]

[Mickael-M-FR]

Bonjour.

Ayant acheté le jeu récemment, j’ai toujours des problèmes pour me connecter sur un serveur. Cet après-midi, j’ai été exclu par “ Faifaight ” pour la raison : “ [raison] “ .. J'ai ensuite reçu un mail de EA (voir après mon message).

J’ai un peu de mal à saisir la cause exact de cette suspension d'une semaine. Il serait important pourtant de la connaitre.

A noté qu'aujourd'hui, j'ai eu la visite d'un expert réseau de Orange, car ma ligne est très perturbée depuis quelques mois, et me cause pas mal de problème. J'avais par exemple énormément de mal à me connecter sans crash sur un serveur ..

J'ai dû redémarrer X fois pour y arriver.

J'ai ensuite lancé BF4 en 32 bits au lieu de 64 bits et la, plus de problème (Mon pc est un 64 bits) .. Mais exclu assez rapidement ..  Est-ce possible que ce soit la cause?

Je n'utilise aucun logiciel, si ce n'est skype pour discuter avec un ami.

Je sais très bien que certains jeunes rageux vont se manisfester pour détruire ce sujet, mais que cela ne tiennent que à eux, moi je veux chercher à comprendre. les autres pensent ce qu'ils veulent, cela m'est égal.

Informations diverses :

Nom du compte : Mickael-M-FR

Lien du compte (stats) : http://battlelog.battlefield.com/bf4/fr/user/Mickael-M-FR/ (Dites moi ce qui cloche sérieusement ... J'accepte la critique, mais soyez constructif).

Message en rouge : Vous avez été exclu par Fairfight pour la raison suivante : [raison] (Aucun code ..)

Cordialement.

[Message édité. Informations confidentielles supprimées]

[EA_Alain]

Bonjour,

Nous n'avons malheureusement pas accès aux informations précises concernant cette suspension. En revanche vous pourrez en avoir d'avantage en contactant nos conseillers spécialisés via cet adresse email : Accountdisputes@ea.com

[Mickael-M-FR]

Bonjour et merci pour l'intervention ..

Cependant, j'ai écris au mail indiqué, et je n'ai eu droit qu'à une réponse automatique .. avec une adresse de noreply .. Je trouve ça un peu déplacé. Je ne sais toujours pas pour quelle raison, j'ai été suspendu .. Je sais bien qu'il y a de nombreuse personne qui prétendent ne pas savoir, alors qu'ils sont conscient de leur(s) faute(s), mais sincèrement, je ne connais pas la mienne.

Tans pis, je n'ai cas attendre si je comprends bien, sous réserve de me refaire suspendre lorsque je reprendrai le jeu ..

[EA_Alain]

Vous recevrez 2 emails, un automatique indiquant la bonne réception du courrier, et un second qui sera la réponse de nos conseillers qui s'occupent de ces situations. Leur réponse peut prendre quelques semaines par contre, dépendant du nombres de contacts qu'ils recoivent.

[Mickael-M-FR]

Bonjour.

J'ai reçu un mail automatique me disant que je suis suspendu durant 1 semaine .. Croyez vous que ce service est sérieux de répondre sous X semaines? Les gens paient non?

Je viens à nouveau de recevoir ce message sous titanfall maintenant .. C'est du grand n'importe quoi, et je suis en colère contre le service EA !

Est-ce donc si compliqué de recevoir de vrais explications chez EA? Est-ce normal de payer un jeu et de se faire exclure sans réelles raisons? Je ne pense pas moi ..

Si je n'ai aucune réponse, j'enverrai un recommandé au service concerné, et au service consommateur !

Bien à vous.

[EA_Alain]

Si vous êtes suspendu c'est qu'il y a une raison. Vous payez pour acheter un jeu, mais devez suivre des règles, si vous les enfreignez peu importe que vous ayez payé ou non votre accès pourra être bloqué.

Logiquement cela prend quelques semaines pour avoir une réponse de leur part, de plus de mémoire le système de détection de triche est le même sur Battlefield et Titanfall, ce qui pourrait expliqué pourquoi vous avez été suspendu sur ces 2 jeux.

Etant donné que ce sont des informations confidentielles nous n'y avons pas accès, ceci est purement informatif je n'ai pas accès aux détails de votre compte pour pouvoir vous en dire plus.

Seuls nos collègues de Accountdisputes@ea.com le peuvent.

[Mickael-M-FR]

Bonjour.

Comme vous dites, il y a un raison. Et cette raison j'ai le droit de la connaître car je respecte les règles. Du moins je ne triche pas !

Quelques semaines? C'est ça un service de support chez EA ? Eh bah faut embaucher et arrêter le café !

[FenX-le-Chat]

Espere même pas une réponse,  tu recevra un mail (pour mon cas 3 semaine d'attente) avec une réponse global stipulant une dizaine de cas sur lequel tu as pu être ban;

Donc la raison tu la connaitra pas (mis à part si tu connais la raison mais je met pas en doute tes propos). Ton seul moyen de recours est un procès mais sachant ce que cela en coute ce serai d'une débilité profonde.

Sinon tu peut toujours dire sur les forum ton mécontantement vis à vis du système fairfight qui fait des ban par erreur. Quand ton voit les bug BF4 pourquoi fairfight n'en serai pas de même ^^.

Sur ce bonne réception de ton email

[Mickael-M-FR]

Bonjour.

Toujours rien reçu .. Mais je ne m'attends à rien. Je ne connais pas la raison, je pense donc ne jamais la connaitre. Je n'irai pas en procès, car c'est un jeu, mais ça fous bien les boules tout de même.

Des mecs qui ont 133% de précisions sont présent de jour en jour, et d'autres comme moi, qui ne font rien de très sépcial, sommes bannis .. Quelle honte.

Cependant, sur le t'chat du support, j'ai discuté avec une personne vraiment sympathique, qui m'a dit que la prochaine fois que ça se produisait, j'appelle directement le service par téléphone. Il a sois disant mis une petite note me concernant .. Ce qui prouve un peu que leur logiciel de triche ou je ne sais quoi, n'est vraiment pas au point.

Bref, je joue depuis Vendredi soir, et aucun problème encore .. Ce qui est encourageant ..

[FenX-le-Chat]

Re,

si tu pouvai mettre le n° d'assistance téléphonique sa me serai utile, car je suis ds le mm cas que toi sauf que je tiens bien à me défendre jusqu'au bout car je compte pas attendre un second ban abusif .