Battlefield 4 Clé d'activation déjà utilisée [ modifié ]

[tnoyal29]

Bonjour,

J'ai fais l'achat de Battlefield 4 sur Pc, je n'etais pas chez moi, j'etais impatient d'y jour donc je l'ai installé chez mes grand-parents, une fois parti de chez eux je l'ai désinstallé. mais cela fait longtemps

Aujourd'hui je vois la boîte et cela me redonne l'envie de le retélécharger sur mon ordi mais impossible...... --' je rentre la Code d'activation et deux secondes plus tard je vois : Ce code a déjà ete utilisé....

Je trouve ça nul de la part d'origin de pouvoir utiliser le code qu'une seule fois.. on achète leurs jeux puis ensuite quand on veut y jouer on peut pas, surout que Bf 4 n'est pas donné, ce sera mon dernier achat chez origin mais du coup pour ma question c'est : serait il possible d'avoir une clé de rechange à la place de l'ancienne (j'espere pour eux qu'on peut) parce-que acheter un jeux où j'y ai pu jouer même pas 5 min pour l'essayer je trouve ça degueulasse de la part d'origin de pouvoir activer qu'une seul fois son code. --' :O Merci davoir lu et j'espere une reponse positive.

[BF-B0t · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous utilisez le même compte Origin que celui avec lequel vous avez acheté le jeu, ce dernier doit etre dans la bibliothèque des jeux.

Si vous utilisez un compte Origin différent, votre clé CD ne pourra pas être activée sur ce second compte, même si vous la détenez, il s'agit de la protection anti-copie qui l'en empêche.

Plusieurs options s'offrent à vous :

• Tenter de contacter le support pour leur demander de forcer la clé sur votre nouveau compte
• Retrouver l'ancien compte Origin, et télécharger le jeu depuis cet autre compte.
• Retrouver l'ancien compte Origin, et demander au support EA de fusionner le nouveau compte et l'ancien compte, afin de n'avoir qu'un seul et même profil Origin.

#1 : Contactez le support EA :
Notez que pour tous les problèmes de compte, de facturation, etc., personne ne peut vous aider, il vous faudra parler à un conseiller, car eux seuls peuvent accéder à votre compte et procéder aux vérifications de sécurité nécessaires.

1 Cliquez sur le lien suivant : https://help.ea.com/fr/contact-us/new/
2 Assurez-vous d'être connecté (en haut à droite)
3 Commencez par sélectionner un produit. Cliquez sur suivant
4 Sélectionnez une plateforme. Cliquez sur suivant
5 Sélectionnez un sujet dans le menu déroulant et ajoutez un détail succinct du problème. Cliquez sur suivant
6 Vous arriverez sur la page de contact et du livechat pour chatter avec un conseiller EA. Temps d'attente en général : moins de 5 minutes
7 Sélectionnez une option de contact. Notez que les options disponibles peuvent varier selon votre pays et les heures de connexion.

Liens directs pouvant vous aider :
Lien vers le chat EA BF4 : https://help.ea.com/fr/contact-us/new/?product=battlefield-4&platform=pc&subject=Synchronisation_com...

Infos contact Assistance
Pour la France: 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: 02 808 45 90
Pour la Suisse: 0225 181005

Les agents sont disponibles pour répondre à vos appels du lundi au samedi, de 9 heures à 21 heures.
Si vous avez besoin d'assistance en dehors de ces heures-là, veuillez vous diriger vers notre site web http://help.ea.com/fr
Remarque : le prix d'un appel standard sera appliqué.

#2 : Si vous avez votre jeu actif dans votre bibliothèque :

• Téléchargez la dernière version d'Origin sur ce lien : http://www.origin.com/fr/download
• Exécutez et installez le fichier.
• Ouvrez Origin > Connectez vous à nouveau avec votre profil Origin.
• Faites un clic droit sur BF4 dans Origin > "Vérifier la disponibilité d'une mise à jour".
• Faites un clic droit sur BF4 qui doit être accessible dans la bibliothèque des jeux > "Voir les détails du jeu" > Faites un clic droit sur chaque DLC > "Vérifier la disponibilité d'une mise à jour"

Bonne journée

[FaZ3r_BF]

Bonsoir, cela est normal. Afin de "simplifier l'expérience de l'utilisateur", chaque clé est liée à un compte Origin. Une fois le code produit (la clé du jeu) inscrit(e), il(elle) n'est valable qu'une seule fois et est d'officie lié(e) avec le compte Origin qui l'a activé.

Pour retrouver accès à BF4 (avec la clé que vous aviez acheté), il faut simplement se connecter avec le compte Origin qui l'a activé. 

Si les identifiants ont été oubliés, plusieurs options s'ouvrent :

• Retrouver l'adresse email du compte et tenter une réinitialisation du mot de passe via Origin.com/fr 
• Retrouver l'adresse email du compte et tenter une réinitialisation du mot de passe via l'aide du support technique à travers des questions afin de valider votre identité
• Contacter le support technique d'EA, qui se chargera après examination du cas (et sous réserve d'avoir une facture valide) de vous attribuez un nouveau code produit (dans ce cas là, toute progression de la campagne et du multijoueur sera effacé du précédent compte Origin)

Tuto pour contacter le support en ligne : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/m-p/21614...

Support en ligne français disponible du lundi au samedi, de 9 heures à 21 heures.

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Si ce message vous a aidé, merci de mettre 1 XP à ce dernier ! Merci mileyvery-happy:

[BF-B0t · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous utilisez le même compte Origin que celui avec lequel vous avez acheté le jeu, ce dernier doit etre dans la bibliothèque des jeux.

Si vous utilisez un compte Origin différent, votre clé CD ne pourra pas être activée sur ce second compte, même si vous la détenez, il s'agit de la protection anti-copie qui l'en empêche.

Plusieurs options s'offrent à vous :

• Tenter de contacter le support pour leur demander de forcer la clé sur votre nouveau compte
• Retrouver l'ancien compte Origin, et télécharger le jeu depuis cet autre compte.
• Retrouver l'ancien compte Origin, et demander au support EA de fusionner le nouveau compte et l'ancien compte, afin de n'avoir qu'un seul et même profil Origin.

#1 : Contactez le support EA :
Notez que pour tous les problèmes de compte, de facturation, etc., personne ne peut vous aider, il vous faudra parler à un conseiller, car eux seuls peuvent accéder à votre compte et procéder aux vérifications de sécurité nécessaires.

1 Cliquez sur le lien suivant : https://help.ea.com/fr/contact-us/new/
2 Assurez-vous d'être connecté (en haut à droite)
3 Commencez par sélectionner un produit. Cliquez sur suivant
4 Sélectionnez une plateforme. Cliquez sur suivant
5 Sélectionnez un sujet dans le menu déroulant et ajoutez un détail succinct du problème. Cliquez sur suivant
6 Vous arriverez sur la page de contact et du livechat pour chatter avec un conseiller EA. Temps d'attente en général : moins de 5 minutes
7 Sélectionnez une option de contact. Notez que les options disponibles peuvent varier selon votre pays et les heures de connexion.

Liens directs pouvant vous aider :
Lien vers le chat EA BF4 : https://help.ea.com/fr/contact-us/new/?product=battlefield-4&platform=pc&subject=Synchronisation_com...

Infos contact Assistance
Pour la France: 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: 02 808 45 90
Pour la Suisse: 0225 181005

Les agents sont disponibles pour répondre à vos appels du lundi au samedi, de 9 heures à 21 heures.
Si vous avez besoin d'assistance en dehors de ces heures-là, veuillez vous diriger vers notre site web http://help.ea.com/fr
Remarque : le prix d'un appel standard sera appliqué.

#2 : Si vous avez votre jeu actif dans votre bibliothèque :

• Téléchargez la dernière version d'Origin sur ce lien : http://www.origin.com/fr/download
• Exécutez et installez le fichier.
• Ouvrez Origin > Connectez vous à nouveau avec votre profil Origin.
• Faites un clic droit sur BF4 dans Origin > "Vérifier la disponibilité d'une mise à jour".
• Faites un clic droit sur BF4 qui doit être accessible dans la bibliothèque des jeux > "Voir les détails du jeu" > Faites un clic droit sur chaque DLC > "Vérifier la disponibilité d'une mise à jour"

Bonne journée

[Lokey4u2]

Bonjour

J'ai acheté battlefield en version CD au magasin il y a quelques années(j'ai mon code d'activation)

il était lié à mon compte Origin sur une adresse en webmail www.voila.fr

voila.fr a fermé en début d'année, je ne peux plus me connecter à mon compte (mot de passe oublié car inutilisé depuis des années)

et recevoir mon lien de réinitialisation mot de passe

j'ai essayé de créer un 2 eme compte origin mais le code du jeu est lié au 1er compte.

Cordialement

[grandpied]

Bonjour,

Je vous invite à prendre contact avec le service client : http://help.ea.com/fr/contact-us/new/