Les sims 3 cesse de fonctionner, aidez moi !

[Maevadrd14]

Bonjour,

J'ai installé y a peu de temps les sims 3 pack démarrage + 1 add + 1 kit. Bref le télechargement s'est très bien passé. 

Mais quand j'essaye d'y jouer, ça démarre correctement au début mais quand je crée une famille, un moment donné ça se met à 

buger et le jeu se ferme et ça cesse de fonctionner... J'ai réessayé 10 fois au moins mais impossible de jouer. Je pense qu'il y a un virus (je pense),

étant donné que malheureusement j'en ai déjà dans mon ordi...j'ai mis un anti-virus, nettoyé mon ordi mais ça ne marche toujours pas. 

Est-ce que vous avez une idée de ce que je pourrais faire ? j'espère que vous pourrez m'aider parce que je suis à court d'idées la...

Merci beaucoup ! 

[Aster09]

Bonjour @Maevadrd14,

Assurez-vous de ne pas avoir du contenu personnalisé susceptible d'entrer en conflit avec le jeu.

Ceci écarté, il faudrait en savoir plus sur la configuration de votre PC. À cette fin, effectuez un diagnostic (DxDiag) de votre système en suivant les étapes décrites sur cette page d'aide : https://help.ea.com/fr-fr/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Copiez ensuite les informations obtenues sur http://hastebin.com/, cela va créer un lien URL que vous pourrez joindre à votre message.