Dragon Age II : Tous les dlc ont disparu d'Origin

[Atherelm1]

Bonjour,

Je désirais me refaire une petite (ou même une grosse) partie sur Dragon Age II. Donc je me connecte à Origin et puis je réinstalle DAII en téléchargeant le jeu et le pack de texture bonus, jusque là tout va bien.

Par contre alors que j'avais tous les dlc (ou en tout cas j'avais tous les dlc contenant du scénario en plus c'est à dire Prince Exilé, Héritage et Marque de l'Assassin ainsi que je crois tout ou presque tout ce qui ajoute des objets) ils ont tous disparus ! On me demande de les racheter.

Donc bah... voilà le problème je vois pas quoi die de plus. Alors évidemment j'ai pas de preuve d'achat puisque le jeu est ancien et je sais pas s'il est possible pour les gens du support Origin de par exemple regarder mes anciennes sauvegardes de DA II (si elles sont hébergées sur un cloud ou quoi) pour constater que j'ai bel et bien joué longtemps avec les dlc (et par exemple marque de l'Assassin je pourrais longuement raconter comment j'avais ragé de la difficulté du combat final contre le baron sur son reptile là) ou bien s'il n'est pas possible de retrouver dans les archives d'achat de votre côté ou quoi...

Mais je me sens un peu spolié là.

[EA_Guile · Accepted solution]

Salut @Atherelm1 !

Ah je comprends que tu te sentes spolié ca m'aurait sans doute fait le même effet !

Si tu es allé voir dans contenu additionnel et que cela te proposait de les acheter effectivement il y a un petit souci.

Tu peux contacter le service clientèle au téléphone, ils pourront voir toutes les informations sur ton compte, et voir peut-être pour te les ajouter.

Voici comment contacter l'assistance EA au téléphone:

http://answers.ea.com/t5/Origin/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/m-p/2161455#M1281

Bon courage et surtout, bon retour sur Dragon Age !

Blas.

[EA_Guile · Accepted solution]

Salut @Atherelm1 !

Ah je comprends que tu te sentes spolié ca m'aurait sans doute fait le même effet !

Si tu es allé voir dans contenu additionnel et que cela te proposait de les acheter effectivement il y a un petit souci.

Tu peux contacter le service clientèle au téléphone, ils pourront voir toutes les informations sur ton compte, et voir peut-être pour te les ajouter.

Voici comment contacter l'assistance EA au téléphone:

http://answers.ea.com/t5/Origin/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/m-p/2161455#M1281

Bon courage et surtout, bon retour sur Dragon Age !

Blas.

[EA_Billie]

Bonjour @Atherelm1 Essayez d'aller sur cette page pour voir si vous pouvez télécharger les DLC : http://social.bioware.com/page/da2-dlc

Il va sans doute falloir vous connecter avec votre compte avant de pouvoir les télécharger.

Si le problème persiste, contactez le support comme conseillé par @EA_Guile. 

Je vous souhaite une bonne journée.