Mass Effect 3 Authorisierungsfehler

[ILove2Play3]

Hallo zusammen,

eine Freundin hat über mein Origin-Konto Mass Effect 3 ausprobiert und im Schnelldurchlauf bis kurz vorm Ende durchgespielt. Bei der Sequenz, wo Shepard zur Citadel gebeamt wird, sei das Spiel abgestürzt. Seitdem zeigt es einen Authorisierungsfehler beim Start (siehe Bild). Wenn ich den Account verbinden will, heißt es, die Server seien nicht verfügbar, ich solle es später probieren. Ich habe auch versucht, über Origin reparieren zu lassen, ohne Erfolg.

Da ich selber das Problem nicht "verursacht" habe, weiß ich nicht, wo die Ursache liegen könnte.

Ich habe versucht, das Spiel neu mit meinem Origin-Konto zu verknüpfen, habe dazu aber nichts gefunden. Vielleicht liegt es ja daran?

Danke im Voraus

[EA_Valgard · Accepted solution]

Heyho @ILove2Play3,

dafür kontaktierst Du am besten meine Kollegen vom EA Support.  
Wie das funktioniert: -> Klick mich! <-

Alternativ kannst Du es auch über die EA Hotline direkt versuchen.

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Möglichkeiten der Kontaktaufnahme

Auf Grundlage der Informationen, die du uns zum vorliegenden Problem lieferst, empfehlen wir dir den Supportkanal, über den du am schnellsten Kontakt zum richtigen Berater herstellen kannst. Die Support-Wartezeiten können kürzer sein, wenn du die Funktion „Anruf“ oder den Live-Chat verwendest. Es stehen nicht für jedes Problem und jeden Standort alle Kanäle zur Verfügung.

KanalSo funktioniert es

AnrufVerschicke eine Anfrage, damit dich ein Berater wegen deines Problems anruft. So vermeidest du es, in die Warteschleife geschickt zu werden, und es kommen keine zusätzlichen Telefongebühren auf dich zu.* Wir geben außerdem die geschätzte Wartezeit für den Rückruf an.

Live-ChatÖffne einen Live-Chat mit einem Berater, damit er deine Fragen in Echtzeit behandeln kann. Wir geben dir eine geschätzte Wartezeit , damit du weißt, wie lange du in Verbindung bleiben musst.

E-Mail-AdresseSchicke deine Frage per E-Mail an uns. Dieser Kanal funktioniert am besten bei Problemen nicht kritischer Art. Das heißt: Du bist weiterhin dazu in der Lage, das Spiel zu nutzen, während du auf eine Antwort wartest.

Vor der Kontaktaufnahme

Du kannst bereits wichtige Information heraussuchen, bevor du Kontakt mit uns aufnimmst. So kannst du den Zeitaufwand für deine Supportsitzung verkürzen.

• Bei allen Fragen solltest du deine E-Mail-Adresseund deinen Benutzernamen kennen. Hilfreich kann auch der Code zur Login-Überprüfungsein.
• Bei technischen Problemen mit Origin oder dem PC solltest du das Programm Origin Error Reporting verwenden. Damit kann dein Berater die Fehlerdaten während deines Anrufes einsehen.  
• Bei Verbindungsproblemen solltest du das Tool UOTrace starten, um deine Verbindung zu den Servern des Hosts zu überprüfen. Verbindungsstörungen können zu einer schlechten Leistung des Spiels führen.  
• Bei Fragen zu deinen Systemeinstellungen solltest du die Daten deiner MSInfo kennen. Sie beinhalten Informationen zu deinem spezifischen System und können dazu beitragen, nicht essenzielle Fehler aufzudecken, die möglicherweise das Spiel beeinträchtigen.
• Bei mutmaßlichen Datei- oder Programmkonflikten solltest du versuchen, sein System mithilfe der von uns empfohlenen Software eines Drittanwenders zu säubern.

Wenn Du noch weitere Fragen hast, tag mich einfach mit @EA_Valgard. =) 


Cheers, 
Val

[EA_Valgard · Accepted solution]

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Vor der Kontaktaufnahme

Du kannst bereits wichtige Information heraussuchen, bevor du Kontakt mit uns aufnimmst. So kannst du den Zeitaufwand für deine Supportsitzung verkürzen.

• Bei allen Fragen solltest du deine E-Mail-Adresseund deinen Benutzernamen kennen. Hilfreich kann auch der Code zur Login-Überprüfungsein.
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Cheers, 
Val

[bleichweichzart]

super - ich habe genau das gleiche Problem. Habe meinen Rechner aus Wohnung A in Wohnung B gebracht, natürlich neuer Router - kann mir nicht vorstellen, dass es daran liegt. ME3 Multiplayer gestartet, lief auch soweit die ersten paar Minuten, bis dann die Meldung "Verbindung zu EA-Server nicht möglich." auftrat und anschließend mir das gezeigt wurde "Autorisierung der aufgelisteten Inhalte zum Herunterladen nicht möglich. Bitte melden sie sich mit dem Konto im Allianz Netzwerk an, mit dem der Inhalt zum Herunterladen gekauft wurde." Es wurde inGame gekauft mit der Origin-Software. 

Anstatt nun Hilfe in diesem gefundenen Beitrag zu bekommen steht hier nur das Besserwisserische Genöle eines Forum-EA-Aktivisten mit dem Verweis auf den EA-TechSupport - Ganz toller Ratschlag, nur löst das nicht mein Problem.

Bitte die Lösung des Problems hier in das FORUM schreiben, damit so Ahnungslose wie meine Wenigkeit, mit dem selbigen Problem, hier auch geholfen bekommen, anstatt bis morgen zu warten um dann Unsummen auszugeben für eine Aussage wie, Tja wir arbeiten dran.

[EA_Yanai]

@bleichweichzart Manche Probleme lassen sich nur über den Kundendienst lösen.

Hier im Forum haben wir z.B. keinen Zugriff auf dein Konto oder Einblick in deine Spiele.

Es fallen übrigens die Telefongebühren deines Anbieters an, ist also wie wenn du mit einem Festnetz telefonierst.

[MarcusSheperd]

das problem hatte ich auch, hast du vielleicht  dlc die nicht direkt über origin gekauft wurden?

Oder deine Firewall hat ein recht gesperrt. Bei mir Kaspersky, musste me3 im antivirus den Zugriff aufs netzwerk gewähren.