Sims free play starterpaket für 9,99 kommt nicht an [ Bearbeitet ]

[lenawindirsch]

Hallo EA Team,

gestern Abend habe ich mir für 9,99 ein Starterpaket für das sims free play gekauft, leider kam es nie an, einige Zeit später habe ich mir für 3,99 ein weitere Paket gekauft!  Dieses wurde mir gleich angezeigt. Können Sie diesen Fehler beheben oder habe ich etwas falsch

gemacht?  

LG windirsch 

[Freggi-Liz]

Huhu @lenawindirsch

Neustart vom Handy brachte nichts!

Wenn nicht dann kontaktiere doch bitte einen Spielberater in diesem Fall.

Erreichbarkeit: von Mo-Sa 9-21 Uhr
http://help.ea.com/de/contact-us/new/

Telefonnummern http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines
Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Grüße

Liz

[EA_Joker]

Hallo @lenawindirsch,

nachdem wir keinerlei Einsicht in deine Kontodaten bezüglich der SIMS Freeplay haben, würde ich dich gerne an den zuständigen Support der Firemonkeys verweisen, dort sollte deine Anfrage in den richtigen Händen sein.