Productcode is al in gebruik

[ilseeb1]

Goedemiddag,

vandaag een uitbreiding gekocht voor de sims 3 bovennatuurlijk.

bij E-gaming.

ik kreeg netjes in de mail de code.

eenmaal in mijn EA acount op verzilveren gedaan. alleen er gebeurde niks met downloaden.

ik wilde het opnieuw doen  en nu geeft hij aan code al in gebruik. terwijl er niks is geïnstalleerd ?

hoe kan ik er voor zorgen dat spel als nog word geïnstalleerd ?

want hij staat niet tussen mijn  geïnstalleerde packs 

groetjes ilse 

[Trismagistos]

Hey @ilseeb1,

Heb je al bij de EA app bibliotheek gekeken? 

Klik dan op de drie puntjes van de tegel van De Sims 3 en daarna op manage Add-ons. 

Als dat niet lukt neem dan desnoods even contact op met de klantondersteuning. Mijn ervaring is dat de chat het snelste werkt:

Voor vragen over jouw account kan je op deze pagina zoeken naar hulp: https://help.ea.com/nl/help/faq/using-ea-help/

Voor hulp bij spellen kan je hier terecht: https://help.ea.com/nl/help-home/

De Nederlandstalige en Engelstalige ondersteuning zijn op deze manieren te bereiken:
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u. via deze link: https://help.ea.com/nl/contact-us
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand en zorg dat je ook snel toegang hebt tot je e-mail account.

De 24/7 Engelstalige chat- en mail vind je hier: https://help.ea.com/contact-us 

Houdt dan jouw gegevens en ook de mail met de code bij de hand.