Dezember 2016
@EA_Yanaihier die Rückmeldung von "meinem" EA-Berater
vielen Dank, dass du den EA Kundendienst kontaktiert hast. Mein Name ist Thomas und ich bin heute dein EA Berater. Leider muss ich dir mitteilen das diese Promo Aktion momentan nicht offiziell gestartet ist deshalb möchte ich dich um etwas Geduld bitten. Bitte entsprechen im Spiel bei den in Game news den weiteren Verlauf beobachten. Solltest du weitere Fragen oder Probleme haben zögere bitte nicht uns erneut zu kontaktieren. |
Dezember 2016
Dezember 2016
so, da ich sowohl aus dem Spiel (PvZ Heroes) vom iPhone aus, als auch auf der EA-Website die Anfrage gestellt hatte, kamen nun insgesamt 4 (!) Antworten (und selbstverständlich alle 4 unterschiedlich...)
in der letzten hatte man mich gebeten, mich telefonisch zu melden, was ich eben getan habe.
Die Aussage lautet nun:
- Problem ist bekannt
- am Problem wird bereits gearbeitet
- alle, die dieses Pack schon haben, die haben Glück gehabt, da diese Promo-Aktion eigentlich noch gar nicht gestartet war
- alle, die GW2 und PvZ Heroes installiert und über das selbe Kundenkonto verknüpft haben, werde ganz sicher auch das Pack erhalten, sobald das Problem behoben ist
wann das sein wird, konnte man mir allerdings nicht sagen.
Am Ende des Telefonats habe ich nun noch E-Mail Nr.5 erhalten mit der Zusammenfassung des Telefonats:
Wie eben telefonisch besprochen, handelt es sich bei Deinem beschriebenen Anliegen, leider um ein bekanntes Problem. Ich kann Dir aber versichern, dass das Studio bereits an einer Behebung dieser Schwierigkeiten arbeitet.
Dezember 2016
Super, danke dir @pink_moozipan! :eahigh_file:
Hatte sich wohl noch nicht richtig rumgesprochen, aber nun wissen wir Bescheid.
Januar 2017
Ist die Aktion noch aktiv? Ich habe PvZ GW2 (Xbox One) seit gestern angefangen zu spielen und spiele PvZ Heroes auf iOS schon seit 2 Monaten mit demselben EA Account. Mir wurde jedoch nicht der Sticker-Pack angeboten. Ich habe mich auch schon aus- und wieder eingeloggt in PvZ Heroes und PvZ GW2 neugestartet aber immer noch kein Erfolg
Januar 2017
Moin zusammen,
wie pink_moozipan bereits erwähnt hatte ist es tatsächlich so, dass die Aktion tatsächlich noch nicht verfügbar gewesen sein sollte - daher nach wie vor abwarten und Tee trinken. Ich selbst habe das Pack bisher auch nicht erhalten.
Januar 2017 - zuletzt bearbeitet Januar 2017
Was lange währt, wird endlich gut. Das Problem scheint tatsächtlich behoben zu sein.
Januar 2017
Kann ich nur bestätigen - hab eben nachgeschaut und mein Pack erhalten. Schönen Abend euch allen.
Januar 2017
Schön das es endlich da ist, weiß jemand schon wie man den Rest der Hero Items bekommt? Ich hoffe doch nicht durch das Freischalten aller Helden in PvZ Heros.
Januar 2017
auch wenn meine Antwort dich nicht wirklich befriedigen wird: irgendwann...wirklich, hab das Spiel letztes Jahr im Nov. verknüpft und gestern die Nachricht Ingame bekommen, dass ich das Pack bekommen habe...kann also dauern...unter uns: hab gehört, das bearbeitet gerade jemand, der war früher Paketfahrer...der hat dir bestimmt ne Karte in den Postkasten geschmissen, dass du nicht zu Hause warst...
Bei Verbindungsproblemen mit einem EA-Spiel probiere zunächst diese Schritte.
Fehlerbehebung und VerbindungstestWir senden dir einen Code für die vertrauenswürdigen Geräte, um sicherzugehen, dass du es bist.
Mehr zur Anmeldungsüberprüfung in der EA Hilfe