Juni 2017
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Juni 2017
Hey @Luc200647,
wenn dein Konto gesperrt wurde kannst du die zuständigen Kollegen kontaktieren, wie im Beitrag mit häufigen Fragen und Antworten beschrieben:
- Mein Konto wurde gesperrt oder meine Coins wurden entfernt, an wen kann ich mich wenden?
Wenn dein FIFA-Account gesperrt wurde solltest du eine E-Mail mit weiteren Details erhalten haben. Wir würden empfehlen, das E-Mail-Postfach auf eine Nachricht mit weiteren Details zu überprüfen.
Wenn du nicht sicher bist warum dein Konto gesperrt worden sein könnte, lies dir Abschnitt sechs der EA Nutzervereinbarung durch.
Solltest du anschließend der Meinung sein, zu Unrecht sanktioniert worden zu sein, kannst du eine E-Mail an lets_talk@ea.com senden. So sollte deine E-Mail aussehen:
Die Betreffzeile deiner E-Mail
Gib an, ob dein Konto gesperrt oder deaktiviert wurde, gefolgt vom Namen des Spiels oder Produkts und deinem Benutzernamen. Es sollte etwa so aussehen:
Der Text deiner E-Mail
Gib folgende Informationen an:
Wenn du erreichen möchtest, dass wir die Sperre/Deaktivierung aufheben, stelle sicher, dass du uns so genau wie möglich darüber informierst, was vorgefallen ist und warum wir uns die Maßnahmen, die wir bezüglich deines Kontos ergriffen haben, noch einmal genauer ansehen sollten.
Jede E-Mail, die uns erreicht, wird einzeln geprüft. Obwohl wir unser Bestes geben, um innerhalb von 72 Stunden zu antworten, sind wir doch nur Menschen. Manchmal brauchen wir etwas länger, um es richtig zu machen.
Bitte behalte dabei im Hinterkopf, dass weder andere Nutzer noch Community Manager im Answers HQ bei Sanktionen gegen Konten weiterhelfen können.
Juni 2017
Hey @Luc200647,
wenn dein Konto gesperrt wurde kannst du die zuständigen Kollegen kontaktieren, wie im Beitrag mit häufigen Fragen und Antworten beschrieben:
- Mein Konto wurde gesperrt oder meine Coins wurden entfernt, an wen kann ich mich wenden?
Wenn dein FIFA-Account gesperrt wurde solltest du eine E-Mail mit weiteren Details erhalten haben. Wir würden empfehlen, das E-Mail-Postfach auf eine Nachricht mit weiteren Details zu überprüfen.
Wenn du nicht sicher bist warum dein Konto gesperrt worden sein könnte, lies dir Abschnitt sechs der EA Nutzervereinbarung durch.
Solltest du anschließend der Meinung sein, zu Unrecht sanktioniert worden zu sein, kannst du eine E-Mail an lets_talk@ea.com senden. So sollte deine E-Mail aussehen:
Die Betreffzeile deiner E-Mail
Gib an, ob dein Konto gesperrt oder deaktiviert wurde, gefolgt vom Namen des Spiels oder Produkts und deinem Benutzernamen. Es sollte etwa so aussehen:
Der Text deiner E-Mail
Gib folgende Informationen an:
Wenn du erreichen möchtest, dass wir die Sperre/Deaktivierung aufheben, stelle sicher, dass du uns so genau wie möglich darüber informierst, was vorgefallen ist und warum wir uns die Maßnahmen, die wir bezüglich deines Kontos ergriffen haben, noch einmal genauer ansehen sollten.
Jede E-Mail, die uns erreicht, wird einzeln geprüft. Obwohl wir unser Bestes geben, um innerhalb von 72 Stunden zu antworten, sind wir doch nur Menschen. Manchmal brauchen wir etwas länger, um es richtig zu machen.
Bitte behalte dabei im Hinterkopf, dass weder andere Nutzer noch Community Manager im Answers HQ bei Sanktionen gegen Konten weiterhelfen können.
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