Sims 4 CD version kann nicht aktiviert werden

[BlackKiller9900]

Habe auf meinem neuen PC Origin installiert und wollte danach Die Sims 4 installieren das ich auf CD besitze.

Installation gestartet und danach versucht den CODE zu aktivieren was nicht funktioniert hat.

Bitte um Hilfe.

[EA_Joker · Accepted solution]

Hey @BlackKiller9900,

wenn du dir sicher bist, dass du nur ein Konto hast und den Produktcode zur Hand hast, dann kontaktiere mit diesem gerne einen EA-Berater. Wenn ihr feststellen könnt, dass du und der Code zusammengehören, dann könnt ihr dir wieder Zugriff auf das Spiel verschaffen.

[EA_Joker]

Hey @BlackKiller9900,

was für eine Meldung bekommst du denn - an welcher Stelle kommst du nicht weiter?

Normal solltest du den Produktcode in Origin einlösen können. Im Menü unter "Origin" - "Produktcode einlösen". Wenn du dabei eine Meldung erhältst, dass der Produktcode bereits eingelöst wurde, dann hast du diesen eventuell bereits auf einem anderen Konto verwendet.

Überlege also, ob du eventuell noch ein anderes Konto hast.

[BlackKiller9900]

Hey Nein habe nur das eine Konto das Spiel müsste ja eigentlich in meiner Bibliothek erscheinen, tut es aber nicht und einlösen kann ich den Code ja auch nur einmal

[EA_Joker · Accepted solution]

Hey @BlackKiller9900,

wenn du dir sicher bist, dass du nur ein Konto hast und den Produktcode zur Hand hast, dann kontaktiere mit diesem gerne einen EA-Berater. Wenn ihr feststellen könnt, dass du und der Code zusammengehören, dann könnt ihr dir wieder Zugriff auf das Spiel verschaffen.

[juju12ja06]

Ich habe genau das selber problem ich habe jetzt das spiel gelöscht  und versuchte neue instaliren geht aber nicht was jetzt .code habe ich auch angegeben

[EA_Joker]

Hey @juju12ja06,

da gilt das gleiche Prinzip. Wenn du den Code eingelöst hast, das Produkt aber auf dem Konto nicht findest, dann kannst du entweder einmal die Filter ändern und dort nachsehen.

Oder aber das Spiel wurde auf einem anderen Konto eingelöst - dann am besten einmal mit dem Code unterm Arm einen EA-Berater anrufen.